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因應電商瞬息萬變 女創業家廖家欣靈活切換多元角色

廣編企劃
2020.04.29 1,993

若你十分享受動一動滑鼠、滑一滑手機,完全不必出門就能買到想要物件的便利感,想必對「生活市集」、「松果購物」一定不陌生,甚至多年前還曾經半夜12點守在電腦前,只為了搶購「好魚網」的頂級帝王蟹、「地圖日記」網站上「百萬網友團購網」的漢堡或鬼屋門票。

殊不知,這些膾炙人口的電商平台背後都有一支四人創業團隊,而廖家欣就是其中一位,不僅去年獲得台灣超級MVP經理人之肯定,同時也是兩名兒子的媽媽與創業家丈夫不可或缺的好夥伴,在每日與時間賽跑的忙碌生活中,憑著善用瑣碎時間和高效率的數位工具,在多元角色中游刃有餘,尤其是她不時提及的微軟Surface Pro 7,以強大的電腦處理效能、平板/NB二合一變形設計、僅775公克的纖薄重量、全天候電池續航力及多工作業連線等特色,成為助其一臂之力的神隊友。

有了神隊友,變換身分游刃有餘

「從一早睜開眼,忙著喚孩子起床、載他們到學校,然後趕到公司。但這期間,我已經開始查閱後台的數據資料,到公司後立刻展開一整天馬不停蹄的開會行程,包括視訊和線上會議。由於開會對象還有客戶,在外工作時間也很多,有時還會穿插演講行程,傍晚再接孩子返家,回到家中我通常是繼續工作,周末再到台大EMBA進修」,廖家欣娓娓道出猶如神力女超人般的繁忙生活。

但無論是當媽媽、總經理、太太,還是EMBA學生,為了可以隨時靈活轉換當下角色且稱職扮演,Surface Pro 7成為廖家欣使用頻率最高的數位工具之一。

她解釋:「每次需要回覆較為複雜的信件或進行線上跨部門多人會議時,用鍵盤清楚打出欲表達的內容,遠比手機打字迅速許多;還有在學校上課時,舉凡記錄重點、上台簡報或是與同學進行分組討論,筆電更是不可或缺的重要工具;尤其我經常不在公司裡,員工急需的文件簽核與出勤管理,我也可以利用Surface Pro 7和手寫筆隨時處理;回到家中,我也能坐在孩子身旁一邊教他功課一邊工作,而不是跟他說"等一等,等媽媽有空再教你"。」

Surface Pro 7不僅符合預期,更遠遠超過期待

「選擇微軟Surface Pro 7是相信品牌效能,同時看中它的時尚外型與輕薄好攜帶;使用後發現,它不僅符合當初預期的纖薄、輕盈和平板/筆電二合一的多元工作模式,甚至超越了我的期待!」廖家欣在實際使用後,忍不住侃侃而談自己的使用經驗。

她首誇的是Surface Pro 7的續航力和充電1小時即可從0升至80%電量的快充功能:「以前在外一整天,你會擔心萬一找不地方幫筆電充電怎麼辦?但自從使用Surface Pro 7,在外8~10個小時都不必擔心,就算真的需要充電,它還有快充功能;記得有一回我在高鐵上做簡報,完成時電力已經不足,但下高鐵後我就要上台演講,還好有快充才能讓我順利完成演講。」

再來是廖家欣最愛的Surface手寫筆。她笑稱自己個性急,直接用手寫筆在螢幕上標註重點、寫下想法是很直覺式的習慣,能提高工作效率,「尤其它的手寫筆可以吸附在螢幕旁,很適合容易忘記帶東西的我,加上寫起來十分流暢,把筆反過來就是橡皮擦,不用再另選橡皮擦功能,彷彿回到小時候用鉛筆的時光。」

另外,她提及自己的筆電裡會同時存放私人與公司機密,所幸Surface Pro 7搭載Windows Hello臉部辨識登入,即便小孩也無法隨意登陸,讓人非常安心,而且再也不必記密碼,搭配使用Instant On,還能迅速啟動,向客戶進行簡報時顯得很專業。

尤其Surface Pro 7搭載第10代Intel® Core™處理器,效能出眾,同時還具備USB-C、USB-A與MicroSDXC 讀卡機等多元擴充性,可充電、插隨身碟或是另接一個USB HUB集線器,甚至也可以將螢幕畫面輸出至另一台顯示器上,這些升級功能都遠遠超出廖家欣的期待,特別是Surface Pro 7輕巧好操作,就連孩子也會使用媽媽的筆電進行線上英文學習和玩遊戲。

因應電商產業瞬息萬變,變形蟲團隊一日內敏捷應對

自2012年創立、採取「輕資產」模式的創業家集團,如今旗下共有三間公司與三個定位不同的電商平台:生活市集、松果購物和運動市集,在因應電商瞬息萬變的生態下,以數據為依歸,培育出敏捷應對的變形蟲工作團隊,以近期因新冠肺炎疫情所引發的衛生紙搶購潮,讓「生活市集」四天內賣出200萬包自有品牌衛生紙,但為鼓勵消費者理性購買,他們僅花一天時間就在網站上推出衛生紙計算機,讓民眾算算家中到底需要多少包衛生紙,可免於不必要的恐慌。

不過,當企業組織越來越龐大,員工數越來越多之際,管理與溝通也成為新考驗;廖家欣表示,有時公司上午提的想法,下午就全盤推翻,所以除了使用通訊軟體,她還會善用Surface Pro 7、Surface手寫筆與Microsoft Whiteboard白板功能。

比如:每當舉行跨部門專案會議時,廖家欣一定會攜帶Surface Pro 7進場開會,因為不只可以協助她當場記錄、在螢幕上直接寫下她的想法,還能利用Surface Pro 7的165度無段式支架,將螢幕調整至與他人一同觀看、討論的最佳角度,甚至直接拆掉鍵盤保護蓋,運用螢幕平板模式和手寫筆強調重點,讓每一位與會者都能看到,會議結束後還能立即把開會重點傳送給同仁及客戶。

若是進行視訊會議時,廖家欣則是善用Microsoft Whiteboard白板協作功能,譬如:直接在畫面上圈畫出欲修正處,與會者均能同步觀看與接收,因此她也誇讚Surface Pro 7擁有最新的WiFi 6,也支援藍牙5.0 技術,上網及傳輸速度順暢,而且鏡頭畫質高、麥克風又是錄音室等級,就連螢幕都會自動感應環境主動調整光源,讓視訊會議大大加分。

值得一提的是,她現正學習如何運用Windows的應用程式讓Surface Pro 7與手機相互搭配運用,共享照片、文件及音樂等:「生活市集擁有網站及APP,而APP的使用人數高達數百萬人,每次修改APP介面時,都得拿著手機給十幾個人看,現在可以把手機畫面同步顯示在筆電螢幕上,對我們來說超實用。」

Surface Pro 7符合職場女性多元角色需求,贏得 5顆星評價

眾所周知,「生活市集」相當重視消費者評價與回饋,希望由消費者告訴公司哪些是值得買的商品,使其營收屢創新高。

因此,廖家欣也秉持回饋原則對Surface Pro 7發表中肯的評價:「以前,光是筆電的重量,就讓我不想帶出門;但現在,Surface Pro 7兼具纖薄時尚、強大效能、多元工作模式、續航力長及快充等特色,正好都是我最在意的筆電功能,而它的多元樣貌也跟我的多元身份一樣,協助我在千變萬化的生活中靈活切換、游刃有餘,真的是最得力的神隊友,我給它五顆星。」

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