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財經 | 商業趨勢

計程車賺不到錢,不是因為Uber「搶生意」,而是本來供給就太多!

撰文者:周欽華
有物報告 2014.07.14 24,559
來源:Emanuele@flickr,CC BY-SA 2.0

本文獲有物報告有物報告授權刊登,原文出處

交通部挑軟柿子吃

日前1,200名計程車包圍交通部,癱瘓仁愛路,抗議現行計程車規範的種種缺失。其中,計程車司機最引人注目的主張,是抗議叫車程式Uber「搶計程車生意」。

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抗議之後,交通部馬上回應:為保障計程車運將的生意,將撤查Uber是否違法,以及該如何取締開罰。

但交通部這種「我會幫你找碴」的態度,其實最糟糕。因為運將們提出的多個訴求中,交通部僅選擇挑最軟的、最陌生的外國軟柿子欺負,其實是逃避問題、頭痛醫頭。

Uber不是計程車

Uber到底是什麼?從計程車的角度來看,Uber是計程車。

根據Uber自己的看法,它卻是媒合載具與被乘載物的平台。計程車載人只是一種形式;載具也可以是摩托車直升機腳踏車,被乘載物除了人之外,也可以是訊息、貨物等。

Uber另一個特色是「分享經濟」(sharing economy)的商業模式。傳統上雙B黑頭車大部分是跑機場、飯店等長途接送,閒置的時間很多。Uber讓這些黑頭車方便在空閒時接一些短程的乘客,提高經營效率。如此一來車子不用空等。

類似的共享企業還有Lyft(共同通勤)、Airbnb(共用空房子)、youBike(共用腳踏車)等服務。這些服務讓人們把閒置的資源—空房子或是沒在開的車—能得到更多利用。也更環保—如果台北的3萬台計程車本來只有20%的使用率,能降低至6千台,卻有100%運輸率,城市的空氣不是會更好?交通也更順暢?

甚至,如果減少成0台計程車,改為全部由一般人閒暇時載人打工賺錢,不是更環保?更有效率?

問題是,這樣會有3萬位計程車司機失業。

當受損的人少而集中,受益的人多而分散時,反對的聲音最大。因此計程車司機必然會反撲。

尋租(rent-seeking)

最簡單的反擊就是跟政府告狀。著名的連續創業家Steve Blank曾指出,當傳統企業面對破壞性創新時,常會「尋租」(rent-seeking)來排擠競爭者。尋租就是不提供更好、更方便、更便宜的服務,而尋求政府、法律、租稅的保護,來排除新進的競爭者。特別是當產業已經形成工會、公會時,反擊力道更大。

在國外,旅館公會排擠Airbnb計程車工會排擠UberLyft,甚至更早期的銀行界排擠Paypal,都不是新聞。還有美國的汽車經銷商抵制Tesla(因為Tesla堅持直接銷售,不設經銷商)。在台灣,金融業排外這裡就不討論了。另外還有法律界放話撤查評律網櫃買中心與flyingV解約等例子。

英文有一句話:「別跟笨蛋吵架。他們只會把你拉到跟他同一個程度,然後靠經驗擊敗你。」

“Never argue with an idiot. They will only bring you down to their level and beat you with experience.”

尋租的策略也類似:傳統企業要求新興企業必須要「長得跟他們一樣」—有同樣的成本結構、商業模式—然後傳統企業再憑著規模、通路、或是政商關係的優勢擊敗新興企業。

上述的這些打壓都成功的讓新創服務收攤,或是改變方向,卻不見告狀的人開發出滿足同樣需求的服務。

Uber大受歡迎,證明人們想要方便的叫車系統、雙B乘車環境、不需要現金的付費系統、評價司機系統、以及跨國適用的叫車服務。但台灣的計程車行不思考如何滿足這些需求,第一個想到的卻是打擊Uber。這就是尋租。

再看看另一個證據:交通部調查Uber的理由。其目的不是為了提高台灣計程車的品質、增加計程車的競爭力、保障消費者的權益,而是為了保障計程車司機的利益:

「交通部路政司副司長王穆衡表示,Uber以平價車輛經營計程車的方式,與計程車業客群重疊,靠里程、時間收費的方式相近,價格也類似,還會打折,衝擊計程車客運業經營環境….」

為何叫「尋租」?因為排擠競爭會造成價格無法降低,等於是變相的付租金。

最受損的是車行,不是司機

讀者可能會想到:咦,既然Uber只是平台;那有更好的平台,得利的不是司機嗎?如果Uber那麼受歡迎,為何司機不加入Uber就好?

所以其實最受Uber威脅的不是司機,而是車行。傳統上車行提供調度、派遣的服務,提高司機與乘客的媒合率,換來司機付月費或是分潤。現在這些服務被Uber用更低廉的技術平台取代了。因此最急於排擠Uber的其實是傳統車行;而已經轉用技術平台的車行,例如台灣大車隊,相對的就老神在在

司機們其實也想跳槽。如果仔細看司機提出的四大訴求,很大一部分是希望放寬靠行制。他們的4大訴求是:

●放寬計程車駕駛年齡限制,讓68歲以上駕駛,只要通過身體檢查,仍能繼續領照
●讓一輛計程車可加入不只一個車隊,盼能放寬限制至2或3個
●取締白牌(無營業執照)攬客
●提高計程車費率

計程車收入低是殘酷的現實

那計程車司機們怎麼辦?他們工資低,工時長,又有Uber競爭,日子很辛苦。難道不該保護他們?

很遺憾的,計程車收入無法提高,是因為計程車供過於求。這是殘酷的市場現實。每一個行業都會面臨供需問題,並不是計程車司機獨有。這個殘酷的現實一方面來自臺灣經濟不振,造成許多失業者投向計程車。政府如果真的要幫助計程車司機,提振經濟才是根本。

面對殘酷的競爭,應該要開放市場。開放乘客挑選司機,也開放司機挑選車行。讓更有競爭力的服務(例如台灣大車隊、Uber)、更有競爭力的司機(例如評分較高的司機),能夠靠服務賺到更多錢。台灣自己也開發出了對應的App,包括呼叫小黃,就是積極正面應戰的態度,值得計程車業支持。

同時,政府應該降低進出計程車業的門檻,讓司機們不會因為高昂的前置成本而被「套牢」在計程車業。排擠競爭者無法解決真正問題。

說真的,司機們一方面抱怨Uber降價競爭,一方面要求提高計程車費率,其實自相矛盾。等於承認他們在尋租—「我要踢掉用科技降低成本的競爭者,才能提高價錢」。

個人可以有國族主義,政府不行

在這次「計程車vs.Uber」的爭議中,隱隱約約有一股國族主義的暗流蔓延。或者說是「不要讓外國的大公司賺走我們的錢」的情緒。

最明顯的例子是交通部的發言,幾乎可說是「我要針對Uber直到找到缺點為止」。例如在這篇報導中,交通部表示

「....對其是否依規定在我國設立登記並繳納營業所得稅、索取會員資料如何個資維護、統一租車公司市場定價有無聯合行為、綁定信用卡支付車資所涉交易之安全性等問題,交通部將就資料蒐集後函請經濟部、財政部、法務部及公平會等相關主管機關適時進行調查。」

純憑舉報,沒有犯罪根據,就打算從所得稅、個資、聯合行為、信用卡安全一項一項查,幾乎是清算;而不是面對新型態的商業模式的管理。

叫車App Easy Taxi的前經理對本次事件的發言,更明顯充滿國族主義:

「....過去八個月,Easy Taxi台灣團隊只盡力做一件事情,也是我認為台灣應該對破壞式創新保持開放態度的正確作法,那就是:

把錢留給台灣人。」

這種國族主義態度,其實在大陸還蠻常見的,幾乎各行各業都可聽到「把XXX趕出中國」的口號。在台灣似乎是剛剛抬頭。香港則是對外國品牌接受度最高。

球員、球迷可以偏袒,裁判應該公正

創業家「愛台灣」是有熱情,企業喊「驅逐韃虜」是行銷,消費者排斥特定國家產品也無可厚非;但政府不該有差別待遇。

政府應該從新的科技角度,重新定義、規範運輸產業,讓其不但安全可靠,同時更有國際競爭力。政府不應該針對特定計程車產業,而犧牲消費者的權益。更不應該針對特定企業,進行惡意的、獵巫式的調查。

今天Uber衝擊計程車業,政府就打算更改計程車業管理辦法,開罰Uber。明天有人開了「腳踏車載人App」、「摩托車快遞載貨App」、「新竹-台北通勤共享App」、「台北–花蓮太魯閣號代訂App」、「社區公寓育兒托嬰App」,甚至「聯營機票App」、「澎湖渡輪代購票/互換票App」、「空公寓儲藏雜物App」等,都只是時間問題而已。

要妥善管理這些新興商業模式,同時保留創新的能量,必須有寬廣的視野,不能只是被傳統企業牽著鼻子,推一步動一步。

PS:我是台灣大車隊的忠實客戶,手中還有4600多點會員積點。我再次呼籲台灣大車隊,讓乘客有權完全關閉後座螢幕,還給乘客們隱私權以及健康的視力。

※延伸閱讀:答Believe Liao「錯解EasyTaxi、Uber是非」一文

作者簡介_有物報告

有物報告取名自「言之有物」,是一個內容深、觀點多、有時帶點幽默的網路媒體。我們聚集了科技業的業內人士,從專業的角度探討科技業有興趣的議題,包括國際合作、新科技、領袖、商業策略、遊戲、動畫、法律、職場生活、以及創業等。有時這裡的讀者留言比原文更精采,是令作者們又高興又不好意思的特色之一。

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