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這家科技公司一邊裁員、一邊辦Party給留下來的人⋯在想什麼?
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這家科技公司一邊裁員、一邊辦Party給留下來的人⋯在想什麼?

這家科技公司一邊裁員、一邊辦Party給留下來的人⋯在想什麼?
Spotify在2023年三度裁員,大大動搖士氣,他們除了允許員工遠距上班,更無所不用其極的討好在職員工。圖為Spotify在斯德哥爾摩的辦公室。 (來源:Dreamstime/典匠影像)
撰文者:陳育晟 編譯
商周頭條 2024/10/18
摘要
有不少科技公司都宣布取消遠距上班,如亞馬遜(Amazon)規定,明年起一週起5個工作天都必須進辦公室,戴爾(Dell)則宣布全遠距上班員工將失去升遷資格。但瑞典串流音樂平台Spotify卻依然堅持讓員工全遠距上班,背後蘊藏著該公司的轉型大計。

疫後,許多科技公司都取消遠距上班,像是亞馬遜2023年5月先要求員工一週進辦公室3天,今年9月又要求員工明年起要每天進辦公室。而戴爾不久前也告訴員工,完全遠距工作的員工,將不再有升遷機會。

但瑞典音樂串流平台Spotify,卻反其道而行,允許員工繼續居家上班,還會請當紅歌手到公司來表演,吸引員工偶爾進辦公室。

2021年2月,在疫情越來越嚴重下,Spotify開始「隨地工作」政策,允許員工自行決定何時在家工作或返回辦公室。

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隨疫情趨緩,取消遠距工作的公司越來越多。皮尤研究中心(Pew Research Center)調查顯示,2023年全遠距上班的人僅略高於三分之一,低於前一年的43%,但Spotify反而繼續維持原有政策。

「工作不是你來的地方,而是你做的事情。」Spotify人資長柏格(Katarina Berg)表示,「你不能花很多時間雇用成年人,卻把他們當成小孩一樣對待。」

依然在努力提供進辦公室的誘因

然而,Spotify也憂心遠距工作會不利協作和創新,一方面與瑞典斯德哥爾摩學院合作找出解方,另方面也提供誘因,吸引員工到辦公室和同儕互動。

例如,他們會舉辦「聆聽會」,邀請靈魂拾荒者(Rag ‘n’ Bone Man)等流行歌手到辦公室表演。柏格認為,會到Spotify工作的人,多半熱愛音樂,因而他們會找到讓員工想來辦公室的原因,而非一味強迫。

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另外,Spotify每年都會挑選一個星期作為「核心週」(core week),要每個團隊都聚在一起協作、討論策略。「這可以激勵員工,而且效果非常好,」柏格觀察。

「隨地工作」政策,不只讓Spotify在2022年第二季的員工流失率比2019年同期大減15%,更提高人才多樣性。而這一切,都和Spotify去年進行的改革有關。

裁員後降低衝擊的手段

2023年Spotify三度裁員,一共裁掉2300人,雖然使該公司今年市值幾乎翻倍,今年第二季單季營收也持續創新高,但裁員卻已動搖內部士氣。《財富雜誌》(Fortune Magazine)認為,Spotify不可能再進一步出重手,取消該公司受歡迎的「隨地工作政策」,使士氣更加低迷。

因此,Spotify在裁員後,除了允許員工遠距上班,更無所不用其極的討好在職員工。如去年1月、6月累積裁員800人後,8月卻又在美國紐約舉辦Spotifest公司員工專屬音樂節,有名DJ迪波洛(Diplo)、饒舌歌手T-Pain助陣,更請來一票雜技演員、變裝表演者,現場甚至還有理髮、照相亭、紋身等攤位款待員工。

一名前員工向《商業內幕》(Business Insider)不滿表示,「他們(指Spotify高層)表示正在削減成本,但隨後又繼續大撒幣。」對此,柏格緩頰,「你必須讓人覺得生活仍在繼續」,而這些活動是「安撫員工情緒」的有效方式,向員工保證不會再有進一步裁員發生。

當他們用各種手段,持續攏絡多次裁員後仍倖存的這群菁英們,其實顯示Spotify正從高速成長的新創企業,過渡到成熟公司,因此需要改行精兵策略。

柏格指出,過去大多數執行長只在意產品和財報數字,但如今慢慢意識到,唯有優秀人才,才能開發一流的產品。也因此,Spotify執行長艾克(Daniel Ek)如今更重視人才保留、員工參與,迎向公司發展的下一階段。

資料來源:Fast Company(1)、Fast Company(2)、Yahoo! Finance(1)、Yahoo! Finance(2)、RaconteurNPR

核稿編輯:吳中傑
責任編輯:陳柏燕

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