英特爾CEO基辛格認了「有點自傲」，未來將像台積電「以客為尊」

「過去的英特爾從來都不是以顧客為導向，而是以領先的技術供應者自居。」英特爾執行長基辛格（Pat Gelsinger）不諱言地對商周表示。

11月上旬，基辛格來台參加活動，這也是該公司在今年6月宣布將晶圓代工事業獨立運作後，首次接受台灣媒體訪談。他坦承，自己正在內部建立一系列的文化工程。

晶圓代工模式要能成功，如同台積電，很重要的一個文化，就是顧客至上、無微不至的服務。

但這也是英特爾向來被質疑能否做好晶圓代工的點，因為該公司過去習慣的，是從設計到生產一條龍，製造部門不需服務外部客戶。

「這是一系列巨大的變化，」基辛格告訴商周，晶圓代工事業獨立運作後，他就像是要在一家公司內，重新建立起兩家公司，還要有新的生意特色，況且這又是在英特爾失去領先地位之後的重新整頓，因此特別困難。

他說，英特爾必須做的改變，就是打造「顧客至上」（customer-obsessed）的文化，「過去的英特爾從來都不是以顧客為導向，而是以領先的技術供應者自居。有些時候，客戶也許覺得我們有點自傲，對他們過於苛求。」

基辛格說，他回到英特爾之後發現，很多過去聞名業界的工程紀律、「Tick-Tock」（編按：英特爾如鐘擺一般規律前進的晶片架構與製程更新模式）研發模式等文化不見了，「我們在重建英特爾的同時，也在重建我們曾經非常擅長的東西，我把其中的一些稱為『葛洛夫文化（Grove-ian Culture）』。」

所謂葛洛夫文化，是英特爾早期由創辦人葛洛夫奠基的企業精神，他們有嚴謹的決策、積極的工程設計進程、直率且激盪的內部對話、並且還會超額兌現承諾，這讓該公司經歷了一段最輝煌的時期。

他希望以創辦人安迪·葛洛夫（Andy Grove）的精神，重振英特爾，並且結合顧客至上理念，創造出真正讓客戶信賴的代工廠。

至於外界關心的製程進度，他重申，英特爾在5年做出4個技術節點的規劃「都按照進度」。

他告訴商周，這是他過去2年半做得最好的事，外面的人都認為這可能要花上8年、10年，但，「只要我們做出承諾，就一定會兌現。」

該公司預期，自家的「20A」和「18A」製程都將會在2024年進入量產。業界認為，這兩個製程節點，就相當於兩奈米。

不過，台積電的兩奈米製程，預計將在2025年量產，那麼，英特爾的「按照進度」，意味者他將超前台積電嗎？

「根據時程安排，英特爾的晶背供電技術（BackSide Power Delivery）將率先在市場上推出，提供領先市場的效能。」長期觀察英特爾的英國分析師凱崔斯（Ian Cutress）告訴商周。

晶背供電技術是一種台積電和英特爾都將導入的最新技術，也是兩家公司向外界展示技術力的關鍵時刻。不過，台積電的兩奈米將會先提供不搭載該技術的版本。

台積電總裁魏哲家在今年10月的法說會上罕見評論對手，強調台積電沒有搭載晶背供電技術的兩奈米製程，會比英特爾的18A更先進，2025年推出時，一樣會是業界最領先。

但其實，技術時程的超車與否，並非勝出的絕對。凱崔斯強調，「英特爾需要證明的是，他有能力在客戶每週訂購數千片晶圓之下，大規模地實踐這個目標……，對英特爾來說，最大的關鍵在客戶以及客戶的數量。」

此外，英特爾作為x86架構PC晶片的龍頭，基辛格也談及他對於新的AI PC時代競爭的看法。

過去兩週，不僅蘋果發布最新的安謀（Arm）架構M3晶片，連手機晶片龍頭都跳進來，稱自家最新的PC晶片，效能勝過英特爾。

對此，基辛格說，「安謀架構的Windows PC才多久？7、8年而已。除了蘋果之外，其他人還沒有在整體的PC機型當中扮演特別重要的角色。」但他也說，這些競爭者進到市場是好的，可以為AI PC帶來新的活力。

「我們的產品藍圖都領先於競爭者，」他強調，英特爾會拿出最好的產品競爭。雖然，在晶片產品部門，他們和安謀架構的產品有競爭關係，但，他轉換角度思考，在晶圓代工製造業務，英特爾也與安謀合作，「我也說過，每個安謀架構的裝置，都是代工的機會。」

核稿編輯：吳中傑

責任編輯：劉怡廷