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財經 | 產業動態

採購一年超過4千億!台積電如何防貪弊、防收回扣?

台積電有一套防貪腐的「企業文化」。 (攝影者:程思迪)
撰文者:王百祿
非讀BOOK 2021.12.30
摘要

1.張忠謀最關注的就是台積電的「企業文化」。他非常用心以英文構思寫成,字字逐步推敲,再翻譯成中文。

2.台積電核心價值,短短的12個字,分四個軸向;誠信正直、承諾、創新、客戶信任其中「誠信正直」是最基本也是最重要的理念,因為這4個字代表公司的品格。

3.台積電1年採購超過4千億,為了防貪弊,不只是每間供應商經過一套嚴格的專業認證制度,並且把設計使用、採購、付款3單位分開完全獨立作業,讓採購完全資訊化。

研究歐美優秀百年大企業的管理學者,大都會歸納這些企業成功的法則,其中一個關鍵元素就是:企業文化。張忠謀在創立台積電的頭10年,經過募資、技術移轉、人才培養、開發訂單這些風風雨雨逐漸穩定之後,除營運上產銷人發財制度逐漸成形外,他念茲在茲最關注的就是台積電的「企業文化」。

創立越久規模越大的企業,都會強調他的企業核心價值理念,大多時候,就集中在1、2句話,讓公司內外琅琅上口。然而,看到不少企業老闆、董事或員工所作所為,往往跟價值理念背道而馳,集團雖然膨脹很快,卻是虛胖,底子不紮實。

因此,要檢驗企業文化,從創辦人、高階主管到基層員工,都能由內心認同、長期徹底實踐,尤其是創辦人帶領高階主管處處以身作則,久而久之,才能將企業核心價值落實成為「企業文化」,這是我們在討論企業文化,需要認清的前提。

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台積電的企業文化

張忠謀創立台積電前5年,如同大多數新創企業一樣,主要的精神在確立它的營運模式、生產製程,還有幹部人才。光是把這3項重點搞定,就要注入多大的心力。可是很多老闆在企業進入相對成長穩定之後,還是把心思花在擴張與成長,即使有心建立起久久遠遠的企業文化,卻也虎頭蛇尾,做了一陣子後,重心又擺到其他營運關心項目方面。或者,因自身職場初期養成重營收輕制度的習性,以至於扞格不入,難以維持制度文化的客觀與實踐。

其實深入分析,營運制度與企業文化兩者呈正相關,在各部門營運進入穩定性的良性循環後,若是有厚實的、行之有年的企業文化在背後支持著,就會讓企業這條大船正確航行而不偏,且呈良性高成長態勢。一如台積電成立以來的表現,接班的團隊若是內升,也因為被創辦人薰陶多年,骨子裡已孰悉了這個企業制度文化下的運作,不僅不會背離,更加深文化的廣度。

舉個例子,台積電的核心價值有4大塊,那就是:誠信正直、承諾、創新與客戶信任。為了真正落實這四大核心理念,就要透過討論並制定許多辦法來貫徹,這些辦法經過不斷的運作、修正、試驗,就成了公司約定俗成的企業文化,執行久而久之後,就成為制度。以防貪這個機制為例,連鴻海這麼治軍甚嚴的優秀企業,都還經常爆出中高階主管收取不當回扣、貪污這樣的事件,2013年1位資深採購副總收取數億元回扣,被郭董告到法院的事,就是一例。

如何確保內外部都誠實、有信用?

巨大的營業額就跟隨巨大的採購量,以台積電近年1年廠房設備投資超過3千億,材料採購1千億元計算,平均每天就有十幾億元的採購金額,如果主事者要向廠商收取千分之一回扣,就有1千多萬元進入個人口袋,這麼大採購金額的誘惑力如何防弊?

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要進入台積供應鏈,首先要經過一套嚴格的專業認證制度,沒有足夠的專業能力,以及對台積電制度、文化的認同,第一關就過不了;並且,台積電設計使用單位、採購單位、付款單位完全獨立作業,沒有一個單位或個人有足夠權力決定採購哪一家的設備或材料,必須經過委員會協同決定;財務單位在付款之餘,還會比較前幾年相關項目採購金額、巿場同業現價,以及物價指數等,提供請購單位參考,據以科學數據,加上不同權責單位之制衡,以此制度來防弊。

或者有人會說這樣會增加內部成本,並影響採購方面的效率,其實,這中間每一單位的權限與決策時間亦作準確規範設計,將過程資訊化,並設計各種軟體讓它們自動化計算與交叉核對,既可避免影響內部效率,又更科學客觀。

當然,最重要的是以合理的薪資來養廉,要對掌握採購權力越大的中高階主管推動誠信正直,要讓他們有足夠安家的待遇。以台積電處長級中級主管來說,一年14個月薪加上紅利獎金,每年至少6、7百萬元薪資以上,副總級更可到數千萬甚至上億元之數,足以安家立業,也堪與許多跨國公司相較量。老實說,也是讓握有實權實心做事的資深員工,杜絕貪念的根本力量。

擔任台積電外部董事、獨立董事共20年的宏碁創辦人施振榮就提到,他兼任TSMC薪酬委員會時,都會注意內部稽核制度,它包括了採購、財務等各個地方可能的弊端,有沒有發生過呢?施董說有的。公司經營團隊都會在審計委員會內部揭露,委員們也會以他們在各公司經營多年的經驗,適時提出各種防弊的機制。所以說,台積電內部許多制度的形成,歷年,這些重量級有豐富經驗的獨立董事們,也貢獻不少的具體建議。

誠信是相對的,董事長、董事會,上級主管對部屬,不同功能部門業務、生產、研發、人資彼此之間,更重要的是同仁和客戶、供應商之間,都要建立誠實、信用。

用制度、文化維持誠信

以台積電每年要付款給設備商、材料商的金額有數千億,如果每筆款項都延遲溢付1、2個月,光是利息1年就可以省下數十億。但是,這中間財務單位就容易流於弊端,對客戶也失去信用,所以台積電就建立一套嚴格的付款流程管理,在一定時間支付一定款項,並自動化管理;若提早或超過時間,系統就會提醒高階主管追蹤審核,否則就定時按照給供應商的承諾付款。所以如果訪談台積電供應鏈合作廠商,他們眾口一致的讚美就是公司付款乾脆、不拖延、不亂扣款,這就是對供應商的「誠信」。

不少企業主管應對客戶時,為了安撫客戶的壓力,常常先答應了再說,卻到時候跳票,形成兩者的緊張關係或爭執;因此台積電的核心理念對「承諾」看得非常重要。台積電同仁跟客戶開會中間你來我往就事論事的深入討論,卻不會「輕易」承諾數字、時程或目標。然而,內部一旦深思熟慮討論後,覺得有把握,才會答應客戶的要求,並且一定要做到。萬一時間接近,或問題超出原先討論的理解,承諾可能跳票時;就有責任讓主管知道,主管也無法解決時,讓更高層主管了解,發出求救信號,找更多有經驗的同仁緊急解決,這就是對客戶的「誠信」。

最重要的,還是身居最高領導人張忠謀從公司成立開始,分層授權,尊重部門專業功能,數十年如一日,秉持領導而不越級干涉的態度,更不徇私,這就深植形成台積電多年各司其職、尊重專業功能的內部文化。

書籍簡介

台積電為什麼神?:揭露台灣護國神山與晶圓科技產業崛起的祕密

作者: 王百祿

出版社:時報出版

出版日期:2021/09/21

作者簡介

王百祿

  現任網傳顧問公司總經理、美商邦捷董事、台灣資訊智慧財產權協會祕書長、行政院僑委會華文網路教育諮詢委員,曾任行政院研考會網站評審顧問、經濟部海外人才諮詢委員、宏碁集團第三波資訊公司外部董事、中國時報系時報資訊公司總經理、NII產業協進會執行長、工商時報記者、召集人、副主任、即時新聞中心主任、ROC科技記者聯誼會會長、中華民國科技記者聯誼會會長、台灣科技記者美國訪問團團長、台北市電腦公會理事、中華民國資訊軟體協會常務理事、中美技術合作會祕書長……等多項重要工協會重要職務。

  著有宏碁施振榮自傳、高成長的魅力、企業形象與整體公關、認識台灣高科技產業多種著作。


責任編輯:鍾守沂
核稿編輯:易佳蓉

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