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財經 | 商業趨勢

提前購買頻率變高、更常網購⋯調查:疫情養成的購物習慣回不去

(來源:Dreamstime)
撰文者:涼鹿 Annie
方格子 2021.03.08
摘要

1.疫情改變了人們的購物模式,例如提前囤貨、網購、更重視商品折扣與價格。

2.疫情也對零售商造成影響,例如調整了行銷的支出結構(實體店預算轉至線上)。

隨著疫情的大流行,品牌也不得不因應消費者購物行為改變而面臨轉型,不管疫情有沒有好轉,民眾們的購物行為已經養成,過去堅持不用線上購物的長輩們,現在用的比年輕人更上手,有些習慣是再也回不去了。

疫情大流行的期間,多數民眾因不能出國的緣故,將消費力投向網路購物,雖然不少產業受疫情衝擊減薪裁員,但網路購物的營收則達到巔峰,顯示出全球人們的超強購物力。

有不少品牌希望把握這次的熱潮賺一波,連人們也深信自己只是在疫情期間無法大肆享樂,所以透過網路購物解決購物問題,想著等疫情過後,購物慾就會降低吧?不過,根據美國一家優惠券公司RetailMeNot出爐的數據顯示,人們在疫情期間養成的購物行為可能是永久的,這項事實不得不使人重新思考個人購物行為。

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RetailMeNot針對美國5千多名消費者進行一份大調查,了解他們在2021年的購物情形,此外還有2千名高階銷售主管領袖分享了他們的新挑戰。

根據調查顯示,有74%的人們認為疫情徹底改變了他們的購物模式,有42%的人認為這個新購物習性會永久存在,這些改變還包含了:

  • 有44%的人們發現自己提前購買商品的頻率變高(這是不是經歷買不到口罩後的一種囤貨習性呢 :P)
  • 有30%的人因疫情緣故第一次嘗試了網路購物
  • 有66%的美國人表示,他們比過去更知道如何找到好折扣的網站
  • 有70%的人比過去更為重視商品折扣與價格

如果你想為自己的電商事業吸引更多人造訪及購買,此時此刻「比別家優惠」更為重要,過去可能不見得有太多人會細細比較每一家電商的折扣優惠,現在關注的人變更多,如果善用「獨家優惠」這種關鍵字更為吸睛。

那麼,疫情期間對品牌端(零售商)造成了什麼影響呢?

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  • 有67%的品牌永久的調整了行銷支出結構
  • 有72%的品牌更有信心達成第一季銷售額
  • 有90%的傳統品牌計畫將實體店銷售預算轉至線上

關於疫情之後,民眾最想做的三件事包含:

  1. 到朋友家拜訪
  2. 度假(極度渴望)
  3. 外出到餐廳用餐

這根本是全球人們的心聲,還需要統計嗎?(笑)如果你想看完整的報告請點此

*本文經「方格子」直送計畫合作轉載,原文:疫情期間養成的購物習慣,再也回不去了?

責任編輯:易佳蓉

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