新數位落差！一個MBA如果不懂AI，價值恐比同齡大學畢業生還差

最近一家人力資源顧問公司來拜訪我，希望提供仲介服務。他們洋洋灑灑地介紹過去的實績，包括科技業與服務業，從外商到本土企業都有。 

我因為近期在新經濟領域有一些投資布局，因此問了他們一些相關的問題。出乎我意料之外，他們對此一無所知，不論是智慧製造或數位行銷，連最基本的概念都回答不出來。

總經理很洩氣，也覺得很不好意思。我安慰他不用難過，Welcome to the new economy world ! 我們每一個行業，所有人的過去經驗，都必須歸零，重新改造。重點不是以往的經驗，而是對未來的認知，以及學習的企圖心。

我和對方解釋，我們打算進入的行業有哪些特色、哪些是關鍵字、和什麼行業相關。他的眼睛亮了起來，告訴我他認識某個行業的人，應該很適合我，想幫我介紹。

我告訴他不一定，我們是用新的方法做事，沒有過去傳統軌跡可循。一個人在某個行業待了越久，就越有一個既定的工作模式。這其中只有部分有用，假如他不能跳脫傳統思維模式，自以為是，對我非但沒有助力，反而會是包袱！

我大學念的是「企業管理」，現在也必須徹底轉型。

首先，企業的價值被生態系（ecosystem）取代，外在環境和企業自身努力同等重要。
其次，傳統功能都需要重新定義。生產管理現在是「工業4.0」；行銷管理變成「精準行銷」；財務管理走向「金融科技」(Fintech)；而人事管理的重點改成減少人力、並重新訓練員工。

簡單的說，我們已進入一個「跨界」時代，不管是從你現有的領域跨越到另一個領域，或者是從過去跨越到未來，也就是在你原有的領域前面加上「智慧」或「數位」兩個字。

人力資源公司的故事給我一個啟示：即使是從事這個行業的人，對於未來新經濟也和一般人一樣迷惘。這固然是一個危機，但也是轉機：那些懂得準備、學習和轉型的人，在未來將取得超前的優勢。

我在金融業已工作30多年，但也不斷在「跨界」與「轉型」，尋求新的突破。我總共有4次跨越：第一次是25年前，由台灣轉到大陸去工作；第二次是由提供服務的「賣方」（投資銀行）轉到提供資金的「買方」（創投）；第三次由外商轉換跑道到本土金融機構；第四次則是從替人打工變成自己創業，每一次的跨越都帶給我新的啟發和成長。

我有一個MBA學位，但我最近深深地感覺到，MBA的價值遠不如從前，它的精神不再是「Master of Business Administration」，正確的解讀應該是「Master the Basics of AI」。換言之，一個MBA假如不了解AI基本知識，那麼其價值甚至不如同齡大學生，因為大學生至少還有2年實際工作經驗。

我們正進入一個「數位落差」（Digital divide）的時代，社會上有很多人，工作了2、30年，但對新經濟的潮流一無所知，這在未來世界裡就像文盲一樣，而且差距會越來越大。現代人喜歡說貧富不均，未來數位知識差距，將會造成新的貧富不均，你有這種危機感嗎？

上週《紐約時報》有一篇文章，探討亞馬遜對美國經濟與城市的影響。作者指出，亞馬遜處理的貨運量，已比UPS和FedEx這兩家加起來還多。現在亞馬遜物流貨倉庫雇用很多以前在通用汽車等製造業工作的員工，薪水不到原來一半，而且機器人會對員工進行評比，把那些動作慢的人fire掉，但還是有很多人搶著應徵。

由於AI和電動車的衝擊，造成很多人失業，通用汽車(GM) 正進行大規模罷工抗議，奧迪汽車也開始大量裁員。這是趨勢，你和趨勢對抗，結果會是什麼？

最近參加一個海峽兩岸暨港澳科技研討會，在青島舉行。令我眼睛一亮的是，青島聲稱他們未來是「北方的深圳」。但最令人驚訝的是，澳門的代表發布他們在半導體晶片設計上的成果，並舉出一些國際學術期刊佐證，澳門的排名在相當前面。

這說明了什麼？

第一、每座城市都應努力尋找自己的新定位和新方向。深圳爬到了中國的前面，正如同中國跑到了世界的前段班。不管你高不高興，這就是事實，連老美也認識到這個危機。

第二、不進則退。香港在2000年時即有「數碼港」規劃，後來卻淪為房地產炒作。澳門從來不在任何人的雷達螢幕上，如今卻默默崛起，雖然其生技和文創產業尚不成氣候，但沒有人再以洗錢中心或紙醉金迷的城市來稱呼他們，今天連半導體研發也開始了。

當然在台灣人眼中根本不能比，但香港是不是應該感到慚愧？過去10年，香港有把轉型當一回事嗎？

第三、開放的生態系才能吸引資源。澳門沒有人才，但砸下重金把大陸人才挖過來。台灣高端創新人才很多，但近年呈淨流出。我們有沒有創造一個良好的環境、把世界人才吸引進來？我們未來的市場在哪裡？What have we done?

台商大舉回流，未來會跨入什麼行業？這肯定是大家會關心的問題。由於低成本的生產製造並不適合台灣，未來將有許多企業需要轉型，進入他們所不熟悉的新領域。

結論是什麼？你過去的經驗不再那麼有用，你過去的行業也不重要，但你掌握的技能、特別是新經濟的層面，會變得非常重要。

不要講什麼大道理，深圳、香港、澳門，這些大灣區城市的興衰，難道還不夠給台灣一些啟示嗎？

責任編輯：洪婉恬
核稿編輯：陳慶徽