Meta推出AI代理服務Muse,替用戶執行數位任務,線上訂房平台股價因此重挫。Expedia迅速與Muse結盟,但Airbnb執行長切斯基(Brian Chesky)明確表態,Airbnb極可能不會開放第三方AI代理人代客下單。
獨家房源成關鍵籌碼
《華爾街日報》分析,線上訂房平台的獲利模式在於簡化搜尋、抽取手續費,並販售廣告贊助版位,但AI代理人正直接衝擊這項基礎,原因是AI若能在其他管道找到相同客房,就沒有理由透過特定訂房平台下單。
但Airbnb的商業模式與此不同。它有超過半數是獨家房源,超過九○%網路流量來自官網或App,而非搜尋引擎。約九○%房客訂房後也會與房東傳訊溝通入住細節、鑰匙取得方式,使平台牢牢抓住買賣雙方互動。
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