最省時間的方法，不是讓AI趕快做，而是讓AI更早暴露它的理解。～信義房屋AI應用發展部協理張玄江
你也這樣對著AI下指令嗎？「幫我整理會議紀錄，越詳細越好！」但等到答案生出來，你又發現哪裡不太對勁，最後工作又回到自己身上。
很多人會將不符合預期的成果，歸咎於自己的指令下得不夠好、技巧學得不夠多。但其實，要訣在「假設對齊」。
全台最大直營制房仲信義房屋，相較傳統房仲仰賴人海戰術，他們透過AI彙整公開資料，進行買賣屋的意圖預測，甚至用顧客線上看屋行為分析，相較於使用前提高成交轉換率大約兩成。
信義房屋AI應用發展部協理張玄江說，AI問得好，不在指令集收藏了多少，而是你會不會把自己存放在腦中的假設，轉換成AI能理解、能驗證、能執行的工作語言。
張玄江形容，AI就像是一名絕頂聰明的「新同事」，但是他完全不了解你的職場文化。他不會讀心術、也不會懂公司的策略，究竟會牽涉到哪些利益、人性，甚至是歷史包袱。
AI沒錯，卻不是你要的？
所有假設、用途都得交代清楚
所以，當你交辦任務，卻沒有把你認為理所當然的職場默契交付給對方時，AI只好用通用情境，填補這段指令空白。這導致最後的成果，「內容沒有錯，但不一定是你想要的，」張玄江舉例，很多人都會對AI說：「幫我寫封信給客戶，說明我們沒辦法接受他的要求。」
AI會馬上生成一封信給你，但你不會感到滿意。
因為在你心中，有一層「隱藏假設」：「這是一位與公司長期合作的VIP客戶，我們不能答應這次要求，但是必須讓他覺得被尊重、要留下未來可以合作的空間。」但你只交代對象，卻沒有交代這份「關係的重量」。
同樣的，你會要求AI：「幫我整理會議紀錄！」但你沒有交代用途：是要向主管回報決策重點，還是追蹤專案的待辦事項？同一句話，背後隱藏著不同目標，成果當然不符合你的預期。
張玄江分享三個與AI「對齊假設」的訣竅，教你破解AI不懂你的窘境：
首先，你要對齊語言。使用者需要向AI說明清楚任務內容，並且務必補上情境。例如：這份產出的成果是要給誰看的？目的是什麼？有什麼限制？成果為什麼重要？同時，也要記得講出你的判斷標準。例如：什麼樣的成果才管用？確保AI聽得懂你的需求。
假如擔心自己下的指令不夠精準，AI不是傳統搜尋引擎，它能提供雙向互動，你能「用魔法對付魔法」，反問它：「我想做某件事情，但我不確定怎麼問你。請你先問我五個問題，幫我把我的需求整理清楚。」
第二，對齊理解。有時，即便你給予新同事足夠的資訊，對方也可能在狀況外。但你可以請對方反芻、再說一遍：「開始生成之前，請先向我說明四件事：你理解這份簡報真正要解決的問題是什麼嗎？你認為還缺少哪些資訊？你會怎麼安排架構？哪些地方你可能會做錯假設？」若一發現有錯誤理解，就要重新對齊語言。
「其實最省時間的方法，不是讓AI趕快做，而是讓AI更早暴露它的理解。」張玄江強調。
第三，對齊行動。張玄江說，很多人都希望AI一步到位，卻導致最後出錯時，修改成本很高。對此，他建議，確認AI理解無誤後，請先「小規模嘗試」，生成大綱、樣稿，等確認方向都一致，再全面展開行動，「很多時候，前面多花兩分鐘對齊，後面能少改五次。」
張玄江也強調，他分享的指令重點不是文字本身，而是背後的思考習慣。畢竟工具會進化，今年管用的指令，明年不見得好用。
加強AI提問力的重點，是你習不習慣：說清楚背景、定義目標、判斷標準，要確認對方理解，最後還看得出結果哪裡不對。「好的AI提問，背後是好的工作交辦，」張玄江說。
