搶救公務員，也是搶救我們自己的未來。
三個國際的思考，值得想一想。
思考一》我們還要繼續盲婚啞嫁嗎？
你可以想像嗎？現在企業用人會用AI篩選，看你的社群呈現，會考試，還會面試，看彼此是否認同，所爭取的工作是否是自己想要的，但現在台灣的政府機關，用人卻只有一關：考試。
「一般的民間公司徵才都要面試，為什麼管理國家大事的公務員，卻只靠一張考卷決定？」這是學者與公務員的共同疑問。
現行的國家考試制度，過度強調筆試的公平性，卻犧牲了適性。因為擔憂被批走後門，結果省略面試環節，卻可能因此陷入「盲婚啞嫁」的困境，當國家工作不再是保證未來的鐵飯碗時，未來的年輕人會更在乎，工作帶來的價值意義，結果我們連這個對話的機會都沒給。
美國示範拆學歷高牆，湧入人才活水
歐巴馬設新制吸引Google、臉書高手
不看考試，而是看意願與技能，是國際的新嘗試。
美國馬里蘭州率先取消五成州政府職位的學歷門檻，改看技能與經驗；賓州也在二○二三年跟進，將適用範圍擴大至九二％的職缺。
結果，馬里蘭州新政實施後的前六個月，具備技能但無學位的申請者，激增了三四％。這證明了，當政府願意拆掉學歷高牆，人才的活水就會湧入。
回到台灣，其實行政院、考試院官員也支持提高用人機關的面試權重。較務實的解法是小規模先試，如調查局特考即是單一用人機關可行的例子。
除了入口要改，出口也要通。台灣長期抓緊「旋轉門條款（編按：指公務員離職後三年內，不得擔任與其過去五年職務直接相關的營利事業職務）」，結果把政府變成了一座圍城：裡面的人想逃，外面的人進不來。
美國做了完全相反的示範。前美國總統歐巴馬任內成立的「美國數位服務署（USDS）」，以「技術遊俠（Tour of Duty）」制度吸引了大量Google、臉書的高手願意降薪短期進政府服務，協助解決健保網站當機、退伍軍人系統整合等問題，任期不超過四年，讓降薪入閣成為一段可被帶走的「榮耀履歷」。
台灣也需要更常態化的公私人才交流機制，讓公務員能暫時外出歷練，增加民間專才短期進駐政府的誘因。當進出政府不再被視為背叛或圖利，人才活水才會流動。
思考二》減法治理：政府管少點吧！
「我們必須承認，這八千個缺額，可能永遠補不滿了。」台北市議員李明賢在調閱市府缺額後直言，少子化不可逆。若政府仍抱著「把人補齊」的幻想，只是在累死現有留任者。
唯一的解方是減法治理。
少子化不可逆，人永遠補不滿
日本導入AI救「過勞死線」
政府應朝「小而美」轉型，該外包的外包、該引入第三方審查的引入第三方審查，角色從「什麼都做的保母」，回到「制定規則的監管者」，並且善用高科技。
這一點，人口結構比台灣更老的日本走得更前面。
日本中央省廳所在的霞關，因年輕官僚每月加班超過八十小時的「過勞死線」常態化，導致報考人數十年來銳減三成。為了自救，東京都政府與中央部會率先導入生成式AI，目標不是裁員，而是讓行政流程減半。
政大公共行政學系教授陳敦源提醒，AI的關鍵不在工具，而在資料治理。若決策邏輯沒有被留下來，AI就無從學習，也救不了缺工。公務體系中，許多關鍵判斷只是存在於長官的便利貼與經驗裡，歸檔後只剩結果，沒有過程。
因此，與其急著導入新工具，更迫切的是把這些隱性知識轉化為可被讀取的資料，讓AI成為公務員的助理，接手大量例行工作，讓人回到需要同理心、協調與判斷的核心決策。
思考三》全民要有共識：隱形成本最貴！
錢給了，讓心不要受委屈，是所有公司留人時的基本常識，這自然也適用於公務體系。
仿效新加坡，打破「同官等同酬」
針對稀缺性職系，改採市場浮動加給
新加坡高階文官的年薪，直接錨定「新加坡前一千名最高收入公民」的收入中位數，再為了公共服務精神打六折。背後邏輯很簡單：政府要一流的腦袋，就不能只出三流的價格。
現在，在台灣，現行的公務員俸表下，一個負責審查百億捷運工程的土木技師，與一個負責管理檔案的一般行政科員，只要職等相同，領的薪水就相去不遠。這種「同官等同酬」的齊頭式平等，在民間薪資狂飆的今天，是對專業人才的變相懲罰。
我們不必完全複製新加坡的高薪，但可參考職系薪資脫鉤。針對土木、資訊、經貿談判等具備稀缺性的職系，政府應鬆動僵化的俸點上限，改採市場浮動加給。
納稅人不要認為這樣就會讓負擔大增，而是要有共識：無效能的團隊，會讓我們付出更高的隱形成本。
此外，就算我們無法立刻全面拉高薪資，但也要降低公務員的委屈值。
「每一次電話響起，我都很怕又是哪個案主打來罵髒話，或者是長官又要檢討我們為什麼沒接住人⋯⋯，」一位在中央部會服務的公務員坦言。
不少人在高壓的第一線服務中，曾數度瀕臨崩潰邊緣。但當他們想尋求政府內部的員工協助方案（EAP）時，卻又卻步了。「我很怕去諮商會留下紀錄，被貼上『抗壓性低』的標籤，影響以後的考績。」
一位中央部會的公務員分享，他所屬的機關有兩百多人，但一年核定的心理諮商額度卻只有「二十五人次」。若以完整諮商療程通常需六次計算，這筆預算一年只夠救四個人。當有人要求調整，人事單位卻以「其他機關擔心個資外洩」回覆，沒人敢申請⋯⋯。
政府應為工程、採購、社安等高風險職系，全額投保因公涉訟輔助險；同時引入第三方、去標籤化的心理諮商機制，且不回報給機關人事單位，讓基層不必在壓力下孤軍奮戰。
我們常以為，壓低公務員薪資是在幫納稅人省錢，卻沒看見當人才棄守，留下的行政黑洞，會讓社會付出千百倍的代價。
這不是一場加薪的施捨，而是買回國家競爭力的必要投資。畢竟，世界上最昂貴的政府，從來不是薪水最高的，而是當你需要它時，它卻失能的那一個。
