部屬有問題來找我幫忙解決，這是每天都會發生的事。年輕的時候，我好為人師，經常從部屬的問題中，找到明確的解決方案，直接告訴部屬，我常感受到無所不知的快感，部屬也樂於我能解決問題，越來越多人喜歡來找我尋求解答。
後來我覺得這不是最好的方法，我發覺部屬不思考、不進步，直接來找我找答案，我必須改變，我開始要求部屬帶著問題來，也要帶著解決方案來。部屬來的時候，我通常會問：對於這個問題，你認為發生的原因是什麼？你認為可能的解決方案有哪些？哪一個方案最可行？
這一連串的問題，都環繞著問題而來，部屬一定要先思考，先有準備，才能回答。當然有時候也會發生部屬回答不了的問題，這時候我就會透過對話、討論，嘗試和部屬一起找出答案，這是我們共同的結論，不是我單向的給答案。
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