在稻盛和夫的傳記《一生懸命》中，寫到他進入日航進行調整時的所做所為，有一句話形容：「小善似大惡，大善似無情」，這句話的意思是如果對小事容忍，不劍及履及的去改善，這是最大的壞事；反之有些必要的大事，看起來是無情無義的事，但是卻一定要去做。
在稻盛和夫整理日航第一年年底，他資遣了八十一位機師，八十四位空服員，這完全違反了他堅持的員工至上主義，看起來十惡不赦，可是對日航的整頓，這卻是絕對必要的善事，完全符合「大善似無情」，稻盛和夫為了日航能從谷底逆轉，做了對員工最不友善的事，這是無情的大善。
這兩句話，也適合用在管理者身上，面對部屬，小善也似大惡，當部屬犯錯時，主管因為擔心部屬內心受傷，而不忍苛責；當部屬有缺失時，主管也只是看在眼裡，包容缺點存在，而沒有出言糾正，這些都是對部屬的小善，但是小善的結果是，部屬的缺失不會被改進，部屬的錯誤也不會改正，寬容部屬是小善，但卻是造成部屬無法進步的大惡。
在我剛當主管時，就犯了這樣的毛病，我害怕直接指正會引起部屬的不愉快，也害怕部屬傷心，所以部屬犯錯時，我都盡可能包容，期待部屬能自我覺醒，自己修正。但是我不開口明講，部屬對自己的缺點，永遠不會知道，對自己的錯誤，也沒有察覺，不知道改正，其結果是整個組織都因而受害，引起團隊的不滿。
最後我領悟到一件事，部屬有缺點，要在缺點還沒變成錯誤之前糾正，並改正。而當部屬犯錯時，也要立即檢討、改進，要讓他知道錯誤，必要時也要接受處罰，接受責備，並採取必要的補救措施。
寬容是小善，但會造成組織受到傷害的大惡，我花了很多年，才改正了這個做主管不應該犯的大錯。
主管執掌組織的權柄，對是非對錯要有明白的態度，當組織中有人犯錯時，要明快處置，就算處理手段有過分殘忍之嫌，也不可有絲毫猶豫。
歷史上有名的故事，孔明伐魏之時，派馬謖守街亭，但馬謖孟浪疏忽，導致街亭失守，蜀軍兵敗。孔明雖然疼惜馬謖之才，但是軍令如山，不得不揮淚斬馬謖。為了維持蜀軍的紀律，斬馬謖是必須的，也可能過於殘忍、無情，但是這就是典型的「大善似無情」。
當公司遭遇困難時，可能須資遣員工，以降低成本，這是不得已的作為，也是公司要持續經營必要的措施，對公司而言是大善，可是對員工就是無情。
管理者經營公司要保持高效率、高成長，有許多不得不然的作為，其中難免有「小善似大惡，大善似無情」之舉，主管要放手施為，不能猶豫。
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