商周 -抓大放小管七寸 - 第1831期

前一陣子讀到一篇文章，文中提到管理者的工作就是「抓大放小管七寸」，我看了十分認同，這跟我的想法完全一致，所以我用這個標題也來寫寫我的看法。

管理者就是領導者，就是要帶領團隊，設定目標，完成任務。帶領團隊是最重要的關鍵，如何帶領團隊則是最重要的學問，而「抓大放小管七寸」應是帶領團隊最關鍵的方法。

所謂的大事，包括以下幾項：

一、擬定策略計畫：策略是組織中最重要的大事；策略是長期的方向，未來要往何處去，這必須要由最高領導者來決定，從短期策略到長期策略，要做什麼事，生產什麼產品，到用什麼方法執行，要動用多少預算，這都涉及策略規畫。

二、預算、業績、獲利：這三者息息相關。每年組織都要訂出預算，以做為年度計畫及執行的依據，而預算中最重要的是要訂出業績目標及獲利目標，這都是最高主管緊抓的大事，計畫要逐月、逐季檢討，以確保能有效執行。

三、核心團隊成員及組合：組織中最重要的成員是核心團隊，核心團隊約占總團隊人數的三○%。領導者要確保這三○%的核心團隊都是最好的成員，要讓對的人上車，錯的人下車，掌握核心團隊是最重要的大事。

放小則是要授權部屬放手去做的事。小事通常指的是組織中每天都在發生，每天都在運作的例行公事，這些例行公事通常在組織中都有人負責，也清楚的分工設職。只要有人負責，領導者就應該放心，讓部屬能放手去做。

至於什麼叫管七寸，七寸通常指的是組織中影響深遠的大事、重要的事，大約包括以下幾項：

一、最重要的任務：組織中雖然最重要的任務，也會有人分工負責，但因為重要，有人負責也不夠，領導者必須全力參與，隨時掌握工作進度，必要的時候可以出手救援。

二、最艱難的任務：艱難的任務，失手的可能性很大，所以最高領導者最好也是深入參與，以避免有所閃失，鑄成大錯，這也是重要的七寸。

三、意外的事或者意外的災難：我規定我的下屬主管，當有任何意外發生時，一定要在第一時間向上呈報，讓我知悉。我不一定會出手處理，但我一定要隨時掌握處理的進度及結果。

意外更可能是災難，如果是災難，更要隨時讓上層主管知悉，必要時可以調動全公司的資源介入處理。

領導者是帶領一群人完成組織交付的任務，領導者不需要事必躬親，要善用團隊的力量，抓住大事，放手小事讓部屬處理，再針對重要、困難與意外這些關鍵且影響深遠的事，精準掌握，管住七寸。只要抓大放小管七寸，領導者優游自在，治大國如烹小鮮。