商周 -顧好核心團隊，就不怕安靜離職 - 第1821期

這幾個月來，網路上一直在討論安靜離職，安靜離職已經變成現代職場的熱門話題，所有主管都在擔心，如果團隊中有許多人都在力行安靜離職，那整個組織要如何有效運作呢？

根據我自己的經營管理經驗，安靜離職只是個新名詞、新說法，事實上組織中長期以來就存在了安靜離職的現象，只是並沒有人把此一現象凸顯出來而已。

一般而言，組織中不可能要求所有人都努力工作，奮勇爭先，如果三成到一半的人積極努力工作，這個組織就是個好組織；而另外三成到五成的人，只要做好分內工作，不用太積極進取，這就已經可以交代了。而剩下的一○％到二○％，可能是或大或小的問題人物，需要主管嚴密管理，才能確保工作的品質。

根據這樣的分析，奉行做好自己分內工作的人，其實是組織中的常態，也就是大多數的工作者皆如此。他們的工作表現，也是組織中所需要的，他們也為組織貢獻了具體的績效。因此做好自己分內工作的人並無可厚非。

問題是安靜離職的人，其特質並不只於此，還包括：一、在工作上拒絕成為更卓越的自己，凡事只要勉強過關即可；二、在工作態度上不思進取，得過且過；三、工作中不多做、不加班、不求做到最好。

具有這些安靜離職特質的人，最後一定會被組織在升遷上放棄，成為萬年的底層員工，領最低的薪水，做最簡單的工作。

如果組織中有安靜離職的人，主管該怎麼辦？要回答這個問題，首先要確認安靜離職的人占比有多少？如果少於二○％，那就完全不是問題，不需要處理。原因是安靜離職的人，他至少還會完成分內的工作，只是態度上不積極而已，這種人比起那些做事會出問題的員工好一些，因此如果只占二○％，那就是正常組織的常態，不須介意。

但是如果超過二○％，這就是組織的問題了，必須要處理，而處理的方法，則是要強化核心團隊的數量及能力。

如果主管帶領的組織，其核心團隊能達到三○％的比重，那這個組織就是個健康的組織，因為照八十／二十原理，組織中只要有二○％幹練的員工，就可以貢獻組織八○％的績效，而現在組織中有三○％的人是核心團隊，這些人都是訓練有素，精明能幹，深思熟慮，積極進取的人，那必然可以為組織創造績效。

當然如果核心團隊達到五○％，那這一定是超完美的團隊，績效良好。

所以組織是否健康的檢查標準，是組織是否有足夠的核心團隊，只要有三○％甚至更多的核心團隊，這個組織絕對績效良好，完全不用去理會組織中是否有安靜離職的人。