商周 -有共識的爛點子 - 第1805期

上個月中，我們的業務主管向我報告今年台北國際書展的籌備情況，他說：因為疫情嚴峻，很多出版社都退出書展，問我們是否要繼續參加？

我問：有哪些出版社退出？

「有天下雜誌、天下遠見、親子天下、遠流等，而其他如時報、聯經都還在觀望中。」

「你問過公司內各級主管及各部門的意見了嗎？」

「大家都對疫情十分敏感，覺得這時候參展，無異讓員工處在危險中，而且社會大眾也可能因為疫情嚴重，而降低了看展的意願，預計書展的人潮不會多，而人潮不多，參展的業績就不會好，因此大家對參展的態度都十分保留。」

「那你自己的態度如何？」

「我也認為疫情嚴峻，如果持續參展，公司應該會賠錢，因為展覽期間，如果做不到三百萬，那公司就會賠錢；再加上同事們因為參展而產生染疫風險，大家都希望不要參展，我的意見也是如此。」

「那總經理的意見如何呢？」

「總經理對參展也持保留意見，但他說看執行長你的意見為準。」

我面臨了兩難的抉擇，參展是既定的政策，退展是臨時起意的決定，但是似乎大家的意見都是不同意參展，最後我就順著大家的意見，決定撤展。可是我的心中卻有一些不安。

我們一直拖到最後的時刻，才向主辦單位提出撤展的申請。

悲劇從此就發生了，開展前，文化部宣布了超級大利多，補貼了兩千萬的購書補助，讓所有看書展的人都能拿到購書金。而每一個參展攤位都有一萬二千元的購書抵用券，可以發給看展的讀者，政府大撒幣，以鼓勵大家去看書展，我知道撤展的決定錯了，但也來不及了。

果真書展期間，雖然人潮比往年減少，但仍算熱鬧，也因為參展的出版社變少了，導致參展的攤位都人潮洶湧，人滿為患，買氣十分良好。

我知道我犯了一個大錯，問題是這個錯誤事前應可避免，而我竟然不察，一路聚鐵九州，鑄成大錯。

我們這個決定顯然是一個「有共識的爛點子」，所有參與意見的人都是一面倒支持撤展的決定，大家都傾向同意主導專案的人的決定，而竟然沒有一個人有反對意見，這是明顯的「一言堂」，而一言堂在組織中，犯錯的比率是極高的，而我竟然被大家的「共識」拖著走，也就順著民意。

組織討論事情時，一定要有正反兩種意見，才能真正徹底討論，也才能做出好的決策，如果有高級主管率先表態，而大家一致也跟著同意，這極可能是錯誤的。所以討論時一定要有反對意見，當意見是一言堂時，甚至還要指定人扮演反對意見，才能讓意見充分討論，組織千萬不能是一言堂，這會出現「有共識的爛點子」。