二○二○年的科技發展有哪些關鍵字？會帶來哪些新商機？甚至將如何反撲人類社會？商周盤點顧能（Gartner）、國際數據資訊（IDC）、資策會等三大研調機構報告和外媒預測，整理出六大科技趨勢。
深度偽造、區塊鏈打假並進
眼見不一定為憑！影片中，一名陌生男子正在說話，突然間，他的臉跟聲音都變成好萊塢演員湯姆．克魯斯的樣子。這個「換臉」技術，被稱作「深度偽造」（Deepfake），透過人工智慧（AI）模仿特定人士表情、控制嘴型、模仿聲音，做出真假難辨的影片。
「完美擬真的Deepfake，將在半年到一年問世。」美國南加州大學資訊工程系副教授黎顥在今年九月說。外媒警告，深度偽造將對二○二○年美國總統大選帶來大麻煩，影響比二○一六年的假新聞之亂更劇。
而由於區塊鏈具有不可竄改的特性，資策會MIC產業顧問王義智說明，已有新創企業利用區塊鏈替數位內容加上「智慧指紋」，以確保資產。顧能預估，到二○二三年，高達三成的全球新聞和影片內容，會利用區塊鏈確認真實性。
為避免偏差數據訓練出「壞AI」，顧能也預測，到二○二三年，超過七成公司會錄用AI偵察官，替數據真偽把關。
ＡＩ機器人取代重複工作
顧能和IDC都提到，「自動化」會是明年的關鍵字。如機器人流程自動化（RPA）是將重複性作業自動化，今年已在金融業有不少應用案例，如銀行的開戶和核貸作業。
明年，RPA結合AI，可以玩出更多花樣。比如，過去透過RPA可自行輸入收據、判斷帳目是否有誤，但每張收據的格式和字跡可能不同，這時加入AI，就能判讀收據上的資訊，回傳給系統。
顧能大中華區資深合夥人龔培元指出，當公司業務、各種操作流程數位化之後，可先透過AI模擬出最佳成果，再實際導入，「這是對台灣企業，最可以短期看到投資報酬的技術。」
IDC預估，二○二四年，企業中將有一半的重複性工作會被自動化取代。
邊緣運算，能看姿勢辨人
「監視器和人臉辨識技術，將是未來十二個月帶來最大改變的兩大技術。」研調機構Canalys執行長史特夫．布萊澤爾接受商周專訪時表示，他認為，明年人臉辨識技術會更普及，屆時就能刷臉結帳或解鎖，大型活動安防也是重點應用。
邊緣運算將大大提升監視器運算能力，由於不須將大量數據上傳到雲端再計算，可達到減少流量、縮短延遲時間和確保資料隱密。隨著演算法、晶片等技術成熟，邊緣運算的推論能力在明年會有明顯進展。IDC研究副總監嚴蘭欣舉例，未來監視器不只能認出臉型，連走路姿態都能辨識，從中看出行為是否異常，以揪出小偷。
人類賦能技術防員工出錯
「增進人類賦能」被顧能列為二○二○年的十大科技趨勢之一，也就是利用科技來增加人類體能，或對事物的認知能力。
《哈佛商業評論》指出，藍牙耳機是最近迅速被採用的增強智慧裝置，可透過智慧助手快速查看行事曆、搜尋、翻譯、計時、算數等。奇異公司（GE）讓工廠技術人員配戴智慧眼鏡，看提示說明，以提高生產效率、減少錯誤；亞馬遜去年也申請智慧手環專利，當倉儲人員拿錯貨品時，手環會震動提示。
顧能預估，到二○二五年，全球約四成企業會採用增進人類賦能的技術和方法。
物聯網從用量算管理費
萬物皆可訂閱的時代來臨，訂閱制的收費也變得更精細。例如，荷蘭新創Bundles推出的洗衣訂閱，只要付月費，一台洗衣機免費送到家，並根據使用量多寡有不同收費方案；在台灣，和泰汽車也推訂閱制，讓用戶在三年內可每年換一輛新車。
隨著物聯網、AI、網路連結技術演進，收費模式更動態。IDC市場分析師劉伊菡舉例，未來社區管理費可能不再是固定月費，而是根據你搭電梯的次數、公共空間的使用頻率來動態收費。
第三波網路新創，是台廠機會
當前最紅的臉書、Google、優步（Uber）以及電商等，被歸類為第二波網路新創，它們大多透過平台效應、網路紅利起飛，使平台價值隨著使用人數變多而提高。
第三波新創的重點，將不再是使用人數，而是與垂直領域結合得多深，如醫療、交通、製造，關鍵是在特定專業領域找到產業合作夥伴。
王義智認為，二○二○年將是第三波新創爆發期，雖然前一波受限於網路紅利、內需市場，台灣較未跟上，但到了第三波，台灣新創可搭著「垂直領域紅利」，將製造、資通訊等技術和產品賣到全球。
