十二月初,線上交易統計商Adobe Analytics公布數據:網購星期一(Cyber Monday)總銷售額達九十四億美元(約合新台幣二千九百億元),比去年成長約一九%;手機貢獻占三二%,社群媒體卻不到三%,比付費電郵的一七%還低。
這項統計結果呼應美國媒體《華爾街日報》(Wall Street Journal)日前報導:網紅告訴你該買些什麼,但廣告商更想知道,誰聽進去了。文中引述社群媒體數據商InfluencerDB比較值,今年網紅貼文的按「讚」次數比去年下降了,「某種程度上來說,他們的影響力正在減弱。」
有個實例或可證明。美國網紅芮妮(Arianna Renee)粉絲數逾二百六十萬,但是今年五月花一個多星期業配三十六件T恤仍滯銷。英國網紅經紀商柳樹林(WickerWood)創辦人歐克絲(Shirley Leigh-Wood Oakes)直指,芮妮不敬業是最大敗因:「記憶點超低,而且只放幾張照片沒見影片,太沒誠意。」
犯大頭症、不積極互動
英國廣播公司(BBC)分析,廠商花錢請影音分享網Instagram網紅業配的行情,一年飆升近五成,要價甚至最高達二十五萬美元,但「百萬(粉絲)級網紅」若不是有偶像包袱,只顧美照、不顧產品,就是有大頭病,不再勤快與腦粉搏感情,業績反而不如微網紅。
根據美國網紅行銷平台新觸點(NeoReach)調查,粉絲數二十五萬以下的網紅業配文,投資報酬率比百萬級多出兩成;甚至另一家同業更建議,廣告主鎖定粉絲數十萬以下的微網紅可能效益更高:逾八成鐵粉會聽從他們的建議手刀下單。
《華爾街日報》說,信用稀釋雖是網紅經濟的警訊,廣告商卻不敢忽略IG這個單月就有十億名活躍用戶的超級平台。行銷機構Mediakix預估,今年廣告商的網紅總支出最高超過八十億美元,比二○一五年高出十五倍,好比零售龍頭沃爾瑪(Walmart)就啟用網紅貼文行銷。