全球零售業龍頭沃爾瑪創辦人華頓（Samuel Walton）的金科玉律是「顧客至上」，實踐關鍵唯有快樂員工。十月底，英國媒體《經濟學人》報導：「快樂員工對企業、金主都有好處，是真的！」
一份由美、英、荷三國大學：麻省理工學院、牛津與伊拉斯莫斯大學研究的報告總結，快樂的業務員幾週內的業績比相反的同事高出一三％，「結果十分驚人。」但不是因為他們工作時間更長，而是因為撥出的電話數量更多，轉換成營收的比率也更高。
他們請英國電信（British Telecom）十一處、一千八百名電銷業務員每週回報一個代表幸福感程度的心情符號。半年內總共有一千一百六十一人回應。
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