我曾經帶過一個團隊，每個月的業績尚可，可是這個團隊的業績貢獻很不平均，總共六個銷售人員，可是其中一個超級業務員的業績竟然占了六○％，而其他五個人只占四○％。我一方面為這個超業的工作態度及工作能力十分驚訝，也十分感動，但另一方面也為這個單位的業績結構很擔心。
這個超業的出現其實是有原因的，他一向是業務團隊中能力最強，工作也最努力的人，過去幾年也一直是業績最好的人，但還沒有這麼不平均。當時業績占比大約二○％、三○％，可是中間有銷售人員陸續離職，他開始慢慢接下別人的客人，業績占比逐漸擴大，終於變成一人獨大的現象。
這個超業工作也十分認真，公司搭配的業務助理，六○％、七○％都是在做他的事。而他自己也經常忙到三更半夜，還繼續在加班，而他也樂此不疲，毫無抱怨，因為他一個人獨領高額獎金。
這是個不正常的現象，我一直在想辦法改變，但始終成效有限。我嘗試要把這位超業升成主管，讓他帶領團隊，也教導其他人，可是他嚴詞拒絕。他說他不會帶人，也不想帶人，自己做業務比較簡單。
我想盡了各種辦法，他始終不肯就範，我也投鼠忌器，深怕動作太大，他因而離職，對公司損失太大。我只能努力培養其他的業務員，增強他們的能力，也增加他們的業績，設法降低這個超業的比重。
一直到時機成熟，就是其他的業務員能力也逐漸趕上來的時候，我開始下重手處理。我要求客戶重新分配，要超業把部分客戶交出來，同時為了感謝超業過去的貢獻，在未來一年之內，超業交出來的客戶，超業還可以領一半的業績獎金，這樣硬生生的把超業的業績占比，降至四○％以下。
這個超業也不是省油的燈，他先是抵死不從，甚至是以離職相要脅，但是我的態度很堅決，我告訴他，我要升他當主管，他也不要，那我只好改變客戶的分配辦法，但同時也設立了保障他權益的一年獎金回饋制度，對他的損失並不大，他也可以藉此不用太過勞累，可以過正常人的生活，不用沒日沒夜的加班。
經過我好言的勸說之後，這位超業終於留下來了，我也解決了業績結構不平衡的心腹大患。
我為什麼不喜歡超級業務員？也想盡各種辦法消除超級業務員？
原因是有了超業，公司的生意就處在不穩定中，超業的工作狀況、身體好壞，會立即對公司產生影響，公司有可能在一夕之間出現極大的危機。因此我一定從制度設計開始，就避免超業的出現。
而如果機緣巧合出現了超業，我也會想辦法改變，只要慎密的安排，超業的問題是可以化解的。
