數位領導力，即將影響企業未來十年的競爭力！
時間回到二○一一會計年度第四季，美國實體零售通路百思買（Best Buy）虧損十七億美元，股價從○七年的五十一美元腰斬至二十二美元。當時幾乎所有人都認為，電商龍頭亞馬遜會終結這家公司。
但七年後的今天，百思買股價回升到五十八美元。華爾街認為新任執行長喬利（Huber Joly）做對了三件事，成功將一家瀕危的實體品牌救了回來：一、他一方面與亞馬遜合作提供到店取貨服務，又與它打價格戰，搶回流失客戶；二、重整資產取得現金，全面改善顧客線上體驗；三、發展新形態服務，不只是賣商品，還提供智慧家庭顧問服務。
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