我曾經很害怕衝突，說好聽一點叫善於溝通，但其實是害怕兵戎相見後血流遍地。
但多年前的一次讀書會經驗，讓我對衝突改觀。
一開始，成員們彼此都很禮貌，但一次聚會的意外成員闖入，破壞了隱形默契，形成了團隊暗潮。很刻意的，有經驗的帶領者將暗潮檯面化，邀請成員說出自己的「感受」。當各種形容詞被說出口，團隊氛圍瞬間被鑿出了個洞，不滿、責怪的情緒像大雷雨般傾瀉而下。
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