新零售最強通路商登場！

十一月十二日凌晨零點零分，阿里巴巴集團執行長張勇在上海世博中心內的會議室，看著螢幕數字結算在人民幣二千一百三十五億元（約合新台幣九千四百八十億元）後，他拿著早已寫好、數頁A4的講稿，一路小跑步到一樓的展廳，用還微微喘著、並帶點興奮的聲音，跟來自全球超過九百位媒體記者宣布，邁入十週年的「雙十一」購物節，成交金額再度刷新了紀錄。 連明年將交棒的阿里巴巴集團董事局主席馬雲也低調坐在台下，感受這份狂喜。 雙十一賣破紀錄推手 兩萬名網紅，創九千億促購奇蹟 在中美貿易戰、全球景氣開始反轉，以及中國今年甚至出現「消費降級」議題的詭譎氣氛下，今年雙十一的成果接近外界預期。群眾這一天瘋狂消費的金額，相當於台積電去年一整年的營收。 逆勢中再創新高，除了阿里集團整合新零售、拓展海外市場發揮效益，背後，其實更有一群讓消費者「剁手」的功臣，那便是整個淘寶體系超過六千名的直播主，及合作的網紅共超過兩萬人。 張勇和阿里巴巴董事局執行副主席蔡崇信雙十一當晚明確指出，成長，主要來自兩種人群：中國持續增加的中產階級，以及九○後。「九○後的數字我看到也吃驚，」張勇透露，今年雙十一的消費者中，九○後占了四六％。 阿里巴巴深知，對於九○後，或經濟與文化資本已追上開發國家的中產階級而言，「電視已死」、傳統廣告不可信。 因此二○一六年起，他們便將網紅視為重要行銷管道，建設淘寶自己的直播平台，創造出直播主一個晚上便能銷售逾三億元商品的神話。今年雙十一晚會上，馬雲在影片中挑戰快遞、包裝等五種職務，給這些幕後英雄掌聲時，其中一位就是淘寶直播主，可見網紅之於阿里集團的重要。 「網紅，會成為新零售最重要的一擊！」阿里巴巴旗下負責全集團行銷工作的阿里媽媽海外事業部總經理付必鵬接受《商業周刊》獨家專訪時表示。 不只中國，把視野放準全球，網紅已是新零售時代崛起速度最快的品牌與通路。 美國名媛金．卡戴珊年僅二十一歲的網紅妹妹凱莉．詹納（Kylie Jenner），她所成立的個人彩妝品牌兩年來總營收估計約新台幣一百九十五億元，《富比世》估計她的身家達九億美元（約合新台幣二百八十億元），是最年輕白手起家女富豪。 在台灣，已經經營部落格約十年的穿搭部落客漢娜妞（本名楊碧甄），她成立才兩年的個人服飾品牌今年營收預計上看三億元，相當於一家興櫃企業。 信義區上演「新零售通路大會」 一晚業績3.8億的阿里直播主台上示範 如今，阿里巴巴並正式將「網紅 = 新零售最強通路商」這一套戰法搬來台灣。 九月中，台北信義區的一座展演空間內聚集數百名網紅，現場滿是伸長了的自拍棒和比舞台燈光還耀眼的手機補光燈。這是阿里巴巴已經在台灣低調測試網紅經濟一年後的進一步行動，目的是吸引台灣網紅成為替阿里集團導流、導購、甚至開設自有店鋪與品牌的「達人」。 現場請來淘寶營業額排名第一的中國直播網紅薇婭示範銷售，展現她一個晚上就能賣出總值新台幣三億八千萬元商品的功力，更直接說明網紅加入淘寶體系的底薪跟獎金抽成。這與其說是網紅大會，更像是一場「新零售時代的通路商大會」。 為什麼拍有趣影片，或在直播軟體中陪用戶聊天、唱歌，收錢寫「業配文」（產品置入文章）的一群人，會成為新零售時代最強通路商？ 大環境因素，是中國的九○後，及西方「千禧世代」（一九八○年至二○○○年出生者）正成為消費主力，這群「數位原住民」最主要的資訊來源是網路，對傳統廣告反感。每天像你朋友一樣與你分享生活大小事的網紅，成為年輕人新的信仰。