現在傳統製造業的轉型升級，已經不再只有製造力進化，還需要如同服務業一般，有優化客戶服務的戰略才行。台灣瓷磚業龍頭——冠軍磁磚，過去五年的轉型歷程，就是選擇這條道路。 這家台灣最大瓷磚廠，靠著瓷磚能讓消費者用上數十年不壞的高品質策略，成為大型建商指名度最高的台灣瓷磚龍頭廠。在台灣房市景氣高峰期的二○一三年，年營收達七十一億元的高峰，台灣市場營收有約七成全來自新屋訂單，但這家龍頭企業卻緊接著遇上...

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