七月上旬,公司進行團隊建設,地點在浙江南部的松陽縣。那天碰上塞車,從上海開車過去花了八個小時,到達時已是夜裡十二點半,抬頭一看滿天都是星星,還有微風和蟲鳴。 安排住的是村裡老房子改建的民宿,在原本的土石牆結構和外貌下,室內重新裝修,空調、無線網路和淋浴設備一應俱全。民宿老闆很細心的準備了宵夜,接待三十多位晚到的客人。隔天和第三天,她幫忙安排參觀附近的老宅和建築,包含兩場由村民們粉墨登台的傳統戲曲表演。 民宿老闆也來自上海,這裡是她投資經營的第二個項目,第三和第四個正在規畫中。她的想法是避開熱門景點,不去人多的地方,不破壞原有建築,在低度開發下,保留原味給小眾客人。這樣的想法很好,但因為規模不大,需要注意的細節又多,能持續經營下去嗎?許多同類項目最後變調為拆老房子蓋新房子,走的是賣房地產的老路,現在已多被禁止。 老闆給了意外的答案。她之所以避開熱門景點,是因為多數遊客都是到此一遊,去過就不會再去,不會成為回頭客;這些景點的接待設施(酒店、餐廳、紀念品店)也都千篇一律,不會讓人留下印象;再來價格都很貴,反正就做你一次生意,客人的體驗也不好。她說的這些我都遇過,也是許多人都有的經歷。 換個角度想,旅遊可不可以跳脫賣景點、門票、住宿和餐飲,還能賣服務,而且不只在當場賣,還能在之後繼續賣?她和民宿所在附近的村民談,選購他們生產的當地代表性產品,像食材、茶葉、酒和工藝品等,以自有品牌上線做電子商務,幫助村民打開更大市場,也幫她的民宿找到商業模式。那些我們在當地餐桌上吃的菜、喝的茶和酒,之後可以上線購買;那些慕名而還未能成行的遊客,也有了先品嘗的機會。而一項當季食材上市,更是號召熟客回頭的時機。這位老闆的第一家民宿在無錫郊外,現在水蜜桃正當季,許多客人帶著朋友家人過去採摘,享受一日農夫的田園樂趣。網上訂單成長更快,已讓她從選購改為包下一整座果園。 目前網購已占她的整體收入過半,還在上升,住宿和供餐則在下降,形成更健康的比例。民宿像是招攬會員和線下體驗店的功能,卸下承擔主要收入的壓力,倒讓她最初的理想能保留下來。 「既要金山銀山,也要綠水青山」,原本是中國在工業化過程減少環境污染的目標。當消費扮演更吃重的角色,更多富創意可落地的做法正在冒出。