過去，連鎖零售業者強調的是標準化、規格化與同質化。最常見的方式，就是打造一個強而有力的總部，擬定好策略，再快速複製到每一家新開的門市。 但近幾年，消費者已對這些大量複製、缺乏個性的店面感到麻木，反倒是有一批推翻連鎖經營理論的企業浮上檯面，成為眾所矚目的標竿。 例一：鼓勵兼職者們參與 在日本，這樣的運作模式稱為「個店經營」，也就是同體系連鎖店中，每間門市仍保有獨一無二的特色。最...

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