從嬰幼兒時期,人類就透過遊戲認知感官、學習生活,但成年後,你能想像上班工作、與顧客互動,也能「玩」出競爭力嗎? 這是「遊戲化」(Gamification),起源於一九八○年代的學問,也就是將遊戲中的闖關、升級、積點等概念,應用在學習、管理和行銷等領域。例如,Nike設計的跑步App,內有個人化的階段性目標與獎勵,就成功讓五百萬名跑者超越自我目標。 不過「遊戲化」的實踐,正遭受前所未有的...

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