顧客走到Cindy的服務櫃台前要求更換瑕疵品，但這部分業務非由Cindy負責，她客氣對顧客說：Sorry, I can't help you. It's not my business.沒想到就被客訴了。職場中難免需要婉拒要求或提議，這時切莫使用以下3句入耳不禮貌的用語：
關鍵用法 【狀況一】顧客臨櫃要求不在自己業務範圍內的服務…… [錯誤用法] It’s not my...

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