「關鍵時刻理論」（Moments of Truth），是由北歐航空公司前總裁詹．卡爾森（Jan Carlzon）創造的，他認為，關鍵時刻，是指客戶與企業接觸的那一刻，決定企業未來的成敗。 黃金族最在意被提醒老化，卻因老化而有新需求。在他們最早接觸商家的那一刻，誰能滿足他們的身心需求，又絕不提醒他們的「痛處」，誰就能率先贏得青睞。 線上麻將，悄悄延長出牌時間 慧邦科技的線上遊戲「神...

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