商業周刊
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「不放生、不印善書、不問神明、不算命、不看坐向方位、不擇日」是王品集團的「六不迷信」經營原則。就連每家餐廳的命名也是,從不靠問卜或算筆畫,且除了一開始「王品」牛排,是我自己取的之外,後續所有品牌,都是向內部同仁徵求命名,經全員票選表決產生的。
至於,為什麼一開始,會取「王品」這兩個字?原因其實很簡單,一來,筆畫少容易辨識,就算日後遭同業跟進模仿或山寨,也不至於造成顧客的混淆。另外,「王品」兩字不管從正面看或背面看都一樣,印旗幟只要印一面,就有兩面的廣告效果,說起來也是為了省成本。
而從第二個品牌「西堤」開始,到去年下半年開幕的「hot 7」,這十二個餐廳品牌,都是全員票選出來的。
程序上,總部會把新事業的品牌故事和定位,公布給同仁,並同步徵求命名,通常會收到六、七百個新品牌的提案;之後,經人人等值的一票,表決出人氣最高的前五個品牌名稱,再提交中常會,確認這些商標名稱是否已被登記或註冊,從中擇一便定案,不會再找公關公司包裝,或另外花錢做市調。
參與新品牌命名和表決的權利,連最基層的工讀生都有。以「原燒」為例,就是一位二十歲不到的工讀生想出來的,他因此被我們尊稱為「原燒之父」,這位同仁不但可以一年內,無限次數免費享用原燒大餐,連該品牌總經理看到他,還都向他鞠躬致意,無形當中,也凝聚同仁對公司的參與感和向心力。
我雖身為集團領導人,對餐廳命名也只有一票的影響力。先前火鍋店取品牌名,我曾提出「原汁主義」,但只得到投給自己的一票,最後大家表決通過的是「聚」;「品田牧場」則是唯一由我命名,經全員表決得到高票的品牌名稱(我當時剛爬完百岳之一的品田山)。因此,哪怕我是董事長,也絕無可能把自己或家人的名字,置入到餐廳名稱內。
由於國際化是集團發展的目標,因此,從「hot 7」開始,我對新事業命名,給了只能用英文和阿拉伯數字的指導原則,理由是,這樣日後做國際授權,就不必再為該如何翻譯而傷腦筋。
不只新品牌命名,我向來認為,內部決策只要建立符合民主程序的制度,永遠就不會出差錯,也不會因老闆一時的英明或糊塗,成為能否永續經營的變數。