日前，總是全力追求「把腳放進客人鞋中」的線上鞋商Zappos宣布，一年後消除所有職稱與管理階級，改採「工作圈」的動態模式，人人都有權管別人。不過專家說，即時應變的期望值恐怕難敵淪為口水戰爭的下場。 根據執行長謝家華規畫，Zappos會訂出四百多個工作圈，將一千五百多名員工依據個別能力納入不同工作圈，履行不同職能，等於是「身兼數職」。數位媒體石英（Quartz）報導，一年多前謝家華就與提倡者羅...

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