蘋果（Apple）產品的設計領先群倫，對科技業展示了設計的力量。它的設計，完全由十五人團隊主導，不是從消費者調查起始，但卻比消費者更早感知到內在需求，進而挖掘到新商機。 現在，若要做創意設計工作的領導，在消費者需求與內部設計師創意的管理上，常會出現兩難。 完全讓內部設計師主導創意，恐怕會偏離市場，或是太過理想性﹔若只被消費者主導，不僅設計師沒成就動機，而且，消費者也不一定能說出心中需求...

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