試想一下你面臨這個狀況，公司業績正在下滑，產品部門和業務部門互相指責，沒人認為是自己的問題；更要命的是，團隊的成員來自各個國家，每個人的價值觀都不一樣，要怎麼樣才能讓所有人一起努力，把業績拉上來？ 這是旅遊集團Club Med亞洲區總裁卡洛琳‧普休特（Caroline Puechoultres）三年前遇到的問題。當時這家法國知名的旅遊品牌，正面臨營收急速下滑、營運虧損的窘境。二○○一年到○...

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