ˉ在「銀行服務品質滿意度排行調查」方面，商業周刊今年已是第五次製作相關的調查主題。在過去四次當中，除了第一次因經驗不足，而多有疏漏外，其他三次，商業周刊都努力以最嚴謹的態度，試圖做最周全的調查。 ˉ去年商業周刊調查的範圍，囊括了中國輸出入銀行之外的所有本國銀行，總家數達到四十家，面訪客戶為四千人。今年本刊則嘗試加入在國內紮根已久、雖然打著外商的招牌，但卻本土氣息濃厚的花旗銀行，一起加入評比的...

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