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這件風衣最原始的材料是玉米，比原料更稀奇的是，杜邦如何創造出顧客導向的結構。 (攝影者 ：盧怡安 )
商業周刊
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摘要
製造業這幾乎僵固的組織結構與高層管理團隊，如何做到「顧客至上」？全球共有六萬名員工，堪稱是大鯨魚的杜邦，竟能靈巧的朝向理想的顧客導向型組織轉身。
發表玉米纖維作成的風衣、宣布與豐田汽車合作的愛知汽車電子中心，將科技長（Chief Technology Officer）職銜改為顧客長（Chief Customer Officer）。杜邦公司（DuPont）在今年五月及六月陸續完成的這三項動作，看起來毫不相干，但透過杜邦第十八任總裁賀利得（Chad Holliday）的一席話可以發現，背後的核心策略只有一個，就是以顧客需求為出發點，拋棄現有產品...
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