MIT-U企業探照燈
網路廣告費用飆升,零售品牌如何突圍私域求生?M2分銷電商專利技術 助品牌建官網又實現業績裂變成長
年度營收破億的汽車美容品牌KWAX,為什麼單月營收上翻五倍?美萃思電商推出的「M2微商城」網路開店服務就是秘密武器。獨家專利將分銷機制與LINE生態圈深度結合,讓品牌的忠實用戶變身品牌大使,點點手機、發送LINE訊息,無縫社交電商體驗正是品牌業績裂變成長的關鍵。
越來越多品牌主理人有這樣的疑惑:通路電商平台營業額節節飆升,但自己不但沒有賺得盆滿鉢滿,反而卻被不斷調漲的抽成比例壓得喘不過氣?跟風建立品牌官網但卻苦無流量,只能不斷提高難以衡量成效的廣告預算。自己到底哪一步做錯?
根據全球管顧業者麥肯錫發布調查報告,自建官網、直接面對客戶(Direct to Costomer, D2C)的模式,確實可替企業創造更好的股東利益。不過,官網並非有做就好,而必須以客戶需求為核心,仔細規劃、建立良好會員管理制度。
掌握會員就是掌握商機 品牌官網經營私域躍為主流
「網路廣告的紅利時代已經結束了,品牌業者必須盡快掌握會員數據,從私域流量淘出有影響力的黃金客群。」電商系統業者美萃思執行長劉國良如此表示。美萃思與社群龍頭LINE共同合作推出「M2微商城」開店平台,協助品牌建立官網同時,也把會員變成品牌大使、帶進源源不絕的新客戶與新商機。
年營收破億元的汽車美容品牌K-WAX凱閎國際,正是「M2微商城」的忠實客戶。其執行長曾聖凱回憶自己從奇摩拍賣開始販售打蠟等汽車美容用品,雖然業績蒸蒸日上,但電商平台只管賣貨、不會提供任何客戶資料,當他因應趨勢將賣場轉往露天、蝦皮營運,都必須經歷重新建立客戶關係的陣痛期。
「品牌沒有官網就只能為人作嫁,每一次轉換平台都像砍掉重練。」曾聖凱說,他也觀察到電商平台抽成比重不斷攀升,對品牌永續發展不利。他決心突破現狀,在美萃思協助下建立品牌官網、透過短影音行銷與洗車愛好者進行深度溝通。
「網路廣告的紅利時代已經結束了,
品牌業者必須從私域流量淘出有影響力的黃金客群」。
——美萃思電商執行長劉國良
口碑行銷首重真實 把消費者變成品牌最強大使
K-WAX官網使用美萃思系統上線至今,平均單月營收翻了五倍,成長幅度驚人。曾聖凱認為「M2微商城」獨家開發的分銷機制功不可沒,他透過直播、圖卡教學,鼓勵忠實會員用LINE將喜愛的產品推薦給朋友,在後續每一筆訂單獲得回饋獎金,由於會員品牌認同度高、產品力也夠強,一傳十、十傳百,裂變式成長推動K-WAX的商業飛輪。
「分銷並不是新的商業模式,但『M2微商城』站在使用者角度,用新技術簡化了過去讓人詬病的繁瑣流程,我們當然樂於嘗試。」曾聖凱說,「M2微商城」的獨家專利技術,克服了過去以輸入推薦碼、點擊特定連結進行分銷的種種不便,會員可以透過LINE訊息快速推薦產品給朋友,即時得知綁定狀況、自行查看獎勵成效,簡化核對作業。
曾聖凱笑著說,「M2微商城」團隊像iPhone不斷地自動升級系統,也把也將主機設立在國際級的AWS雲端機房,讓老客戶也能擁有時下最需要的硬體規格與軟體功能。透過分銷引入新流量後,後台也提供完整數據分析,讓品牌掌握每一條引流策略成效,作為調整策略依據。
電商結合分銷大勢所趨
「我們希望能夠幫助品牌開源節流,不要把資源都壓在廣告上,而是透過LINE推動裂變式成長。」劉國良說,經營私域會員不僅可以創造回購率,更能善用社群分享的力量帶動裂變率,只要品牌能透過會員口碑帶來新流量,就不會把雞蛋放在同一個籃子裡,過於依賴網路廣告作為流量來源。
美萃思投入電商系統開發超過十年,早期甚至曾經搬進客戶辦公室,坐在客戶背後觀察操作系統過程,哪怕只是一個皺眉表情,他都要求團隊找出潛在的優化可能。劉國良強調,美萃思掌握分銷關鍵專利,讓「M2微商城」成為市面上唯一通過LINE官方認證,將分銷機制與LINE生態圈完美結合的開店平台。
劉國良說,分銷商業模式應用相當廣泛,比如:旅行業結合導遊、廚具用品結合廚藝教室、運動服飾結合瑜珈老師,都是整合跨產業夥伴,從公域引流帶動私域銷售的成功案例。「M2微商城」未來也將推出拆銷新功能,讓品牌更靈活調整回饋獎金拆分配置,開啟聯合銷售的分銷新時代,站穩台灣以LINE生態圈為主軸的分銷電商開店平台首選地位。
「分銷電商時代已經來臨,『M2微商城』證明分銷將是大勢所趨。」劉國良臉上流露出的,是對未來的信心與企圖心。
只要產品力夠強,各行各業都能透過分銷機制突圍而出。比如,運動服飾品牌可以在不增加行銷成本的前提下,與瑜珈老師合作,推薦喜愛的服飾給學生。瑜珈老師擴大影響力、賺到分潤獎金,而學生也能以優惠價買到喜愛的商品。除此之外,旅行業者與導遊、廚具品牌與廚藝教室,也是透過「M2微商城」整合跨產業分銷策略夥伴的成功案例。現在就思考,如何優化你的品牌行銷策略,讓消費者成為你的成功助力!
公司名稱:美萃思電商股份有限公司
資本額:500萬
主要產品服務:M2 微商城電商開店平台、VCP 企業形象網站系統、MatrixEC 客製化電商系統
成績:服務超過400家客戶
地位:唯一基於LINE官方帳號打造的分銷電商開店平台
分銷時代來臨!
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