AI扮演照護好幫手 高齡「機智」未來不是夢

人口老化速度讓高齡族群的需求不容忽視，根據國際機器人聯合會(IFR， International Federation of Robotics)統計，銀髮族群相關機器人產品商機高達新臺幣93億元，且未來將持續高速成長，這個趨勢從這兩年的美國拉斯維加斯消費性電子展(CES，Consumer Electronics Show)可見端倪，包括英特爾(Intel)、三星(Samsung)和寶僑(P&G)等國際知名品牌，皆陸續推出銀髮族AI機器人產品，意味著機器人與我們相伴的生活，已經不遠。

長輩不怕無聊 AI機器人陪尬聊

年輕人工作忙碌，在照顧父母力有未逮之時，更能顯現AI機器人分攤照護需求的重要性。想像長輩坐在客廳聊天，但對象並非真人，而是機器人陪伴閒話家常，且任何問題它都能回答，例如：聊聊老照片憶當年、心情不好談談心，如果生病不舒服，也能隨時回饋應對的健康資訊。

由日本產業技術綜合研究所推出、拿到美國FDA醫材認證人工智慧寵物「PARO」就是一例，外表被設計成一隻小海豹，兼具陪伴、改善情緒與社交溝通障礙功能，日本國立高齡長壽研究中心理事長荒井秀典，在台灣人壽舉辦的「高齡友善調查暨論壇」中指出，失智患者若每周與它互動3次、每次20分鐘，持續12周就能明顯降低焦慮、憂鬱、疼痛及壓力。對於長輩而言，光是看著這些機器萌寵，就足以讓他們笑開懷，不僅能運動到臉部肌肉，也能排解寂寞孤單，對於緩解躁鬱、失智等症狀有幫助；日本311震災後曾出動PARO撫慰受災居民，目前德國、丹麥等國家也將「PARO」納入醫療與長照政策一環。

台灣工業技術研究院也研發一款名為「Deecye」的尬聊機器人，利用生成式AI結合情緒模組，串連高齡照護的專業資料庫，除了能報天氣、給予基本資訊外，還能與長輩「閒聊」，有別於一般機器人冷冰冰的對答，Deecye可以綜合平常對話中的資訊，有如「貼心兒女」般與長者進行「有溫度的互動」，降低老年社交孤獨帶來的認知衰退風險，內建「健康偵測技術」還具失智檢測功能，透過記錄長輩語速變化、分析數據偵測認知功能退化，有助於及早發現就醫。

高齡友善 健康樂活管家提供新服務模式

台灣人壽《高齡友善調查》發現，民眾相當期待有「AI機器人管家」，近八成40至50歲民眾許願希望AI機器人具「輔助醫療照顧」功能，50歲之後的「橘世代」更希望AI機器人可以扮演「居家服務好幫手」；如果有整合性服務的線上平台，超過四成60歲以上的民眾許願可以提供健康、安養、醫療、育樂一站式購足服務。

台灣人壽新推出「健康樂活管家」平台，即整合了預防醫學、健康管理、長照機構等異業資源，提供全階段的健康服務，實現「保險+健康養老」線上服務新模式。

在超高齡社會來臨之際，「老」問題將成為「新」挑戰，台灣人壽長期關注樂齡健康議題、積極打造樂齡康養生態圈，透過跨領域合作，激盪出回應銀髮需求的新觀點、新解方，持續推展無所不在的高齡友善與公平待客。