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你的家，你才是主角！《春雨設計》用品牌力回歸客戶中心思維

廣編企劃

2022/10/31

從設計師個人品牌到「居家設計品牌」，在臺灣居家設計服務的進化之路上，春雨設計走出不同的方向；以設計師個人品牌出發，帶領值得信賴的團隊服務，打造出台灣居家空間設計，兼具服務暖度和設計質感的精品「品牌」。

好的設計師，不只擅於營造適合個人風格的居家美感，還要能兼顧動線、空間配置等生活便利實用性，讓住在裡面的人的日常舉手投足間能享受舒適不侷促的生活美感。另一個許多人會忽略的隱性價值是：在設計到施工的一路上，有值得信賴的人協助代勞把關，讓屋主可以無後顧之憂地看著自己的家依照設計一步步成形，不用擔心半途走鐘，把複雜惱人的裝修變成愉快的「圓夢」過程。

春雨設計提供的，就是這樣的設計價值；而且不是一個設計師單打獨鬥，而是由一整個團隊一起為屋主服務。

專業分工居家裝修服務精緻化

在台灣，「室內設計」是一個概念很模糊的名詞。早期的人買房子的室內設計印象是「裝潢」，不少家具或裝潢業者還會半買半送地「送設計」；到現在，越來越多人明白到「整體空間設計」的價值，商業空間設計也已經有不少具規模和公信力的設計品牌出現，一般人裝修房子，往往還是得四處打聽：「有沒有好的設計師可以推薦？」

然而只突顯「設計師個人品牌」的生態，卻也為設計師及屋主雙方帶來不少困境。一般的室內設計公司，設計師需要同時設計發想、畫施工圖、圖、監工，同時還要和客戶、廠商洽談⋯一人分飾多角，往往分身乏術，難以兼顧所有事情。春雨設計的每位屋主則都有專屬的設計師、工程師及軟裝師同時服務。

「這樣能讓整個裝修過程更加順暢。」春雨設計總監周建志說。對許多人而言，居家裝修是一生一次的事情，許多屋主對裝修流程並不瞭解，如果不是管理經驗豐富的設計公司，只能讓屋主走一步算一步。「但在春雨設計團隊，我們從一開始，就會先讓屋主知道所有的流程，我們一步步陪著屋主，一起逐一完成這些步驟，這樣屋主就不容易慌張，更能感到放心。」

懂設計也懂心理讀懂屋主沒說出口的需求

要做到這些，不只要有豐富的專業設計施工經驗、完善的流程來確保品質，還得擁有與屋主溝通的絕佳技巧，才能從屋主需求出發做出最完美的設計，並讓屋主安心地相信：所有看來複雜的裝修細節，在春雨團隊的協助下都能迅速完善地解決。
「一個家除了要美觀，還需要好清潔、好使用的建材選擇，搭配海量組織收納規劃，另外安全的設計與動線安排也是非常重要的一環，這樣才是兼顧美感及實用的生活空間。」周建志強調。什麼是「海量組織收納」？周建志說明，做出一個空間可以把所有東西堆進去，只能叫做「儲藏」；能夠將所有東西分門別
類收置、方便拿取，才能叫做『收納』。

「春雨團隊做的是『海量組織收納』，意思是讓屋主不僅要收得多，還要能好收、好拿。過程中了解屋主越多，我們的設計當然也能更貼心。」

而要了解屋主的各種需求，團隊的溝通技巧是一大關鍵；不只透過言語溝通，也透過眼睛和心來觀察。春雨團隊在一開始會用口頭探詢的方式，了解屋主基本的空間、收納、風格偏好等需求，但更重要的秘訣是透過逐步溝通、建立信賴的過程慢慢了解屋主的個性偏好、生活樣態，甚至是與家人相處的方式，一步步引導屋主，一起打造出「量身訂製」的最合宜設計。

不照單全收，而是要做到「超乎期待」

如果二十年前的賈伯斯是先詢問使用者的期望，然後做出一支「消費者最想要的手機」，那麼也許現在就不會有智慧型手機的出現。春雨設計團隊的設計思維亦如是，透過溝通與觀察，挖掘出屋主潛在的需求，再結合設計師的專業與美感創意，打造出一個超乎期待的「夢想家」。

而在安心的服務過程結束後，專業貼心的設計和禁得起考驗的施工品質，讓屋主實際入住後，對於專業服務帶來的居住體驗差異『更有感』，也讓更多屋主在下一次碰到自己或是身邊的人有裝修需求時，第一個想到的就是春雨設計團隊。品牌的形象和知名度，就這麼在一次次口碑中層層疊疊地鞏固、暈染開來擴散、傳遞，讓不僅僅是台灣，甚至是海外的屋主，都慕名而來。

「每一次的完工對我來說都是起點，代表的是一家人生活正要開始。」看著剛為屋主完成的新居，周建志總監微笑著說：『透過打造最符合屋主生活樣態的空間，讓他們能在這裡幸福地生活著，就是他心中最完美的設計。』