晶華飯店過去歷經九一一、SARS、金融海嘯等危機，每每都能成功因應和轉型，比如開始走輕資產路線，重視品牌管理；甚至跨足餐飲業，目前餐飲營收占比達52%，位居台北國際觀光旅館第一。這讓他們養出敏捷管理的企業文化，在疫情間快速調整策略。他將分享他是如何鍛鍊出將「危」轉「機」的能力。

在疫情與最不確定的時代，所有人最寄以厚望的產業就是——5G。台灣大哥大憑藉集團力量，推動momo、凱擘、台灣大寬頻、富邦、AppWorks Startups等生態系公司間的合作，讓整體營運出現質變與量變。這個生態系充分利用了台灣大哥大700多萬活躍付費客戶、將近800家門市、海量數據等優勢，能精準、快速釋放出能量。總經理林之晨將分享企業在5G時代勝出的關鍵。

該公司主打線上融合線下全方位的新零售服務模式，疫情間，幫助客戶數位轉型，助攻業績成長達75%以上。即便新零售風潮興起，但台灣電商教父何英圻認為，Z世代是品牌忠誠度低落的一代，未來的行銷戰只會愈來愈難打。他將分享，品牌該如何重新定位自己、懂得做年輕人生意。

全球擁有500萬會員的KKday，主打個人化旅遊體驗，在疫情衝擊下業績一度掉到剩一成，卻透過餵大象、萬元露營讓業績回溫，這些都是員工的主動出擊。該公司員工平均年齡不到27歲，陳明明將分享，面對這群不愛升遷、失戀就不想上班、會掛主管電話的Z世代，他是如何顛覆腦袋和帶領他們前進。

全聯福利中心為全台最大連鎖超市，主力客群為四十歲以上的族群，在數位化這條路上，全聯是後進者，巧妙地從顧客付款痛點切入，優化使用流程讓其線上支付PX PAY成為全台第三大支付工具，使用者有超過五成以上是四十歲以上的族群，謝健南認為實體店的數位轉型，要從本身的競爭優勢出發，插上科技的翅膀，方能做好全通路，他將來分享，如何改變組織、人心與善用外力，革新全台最大超市。

疫情來了，當消費者轉往虛擬通路，如何趁勢擴大市佔率，維持服務品質成為電商的考驗，MOMO奉行的短鏈物流與引進大品牌兩大策略發揮作用，在暴買潮出現時，它利用短鏈物流快速送貨到宅，攜手化妝與日用大品牌線上策展銷售，造就第一季雙位數成長，遠勝於同業，今年MOMO成立物流子公司並持續擴建倉儲，期望超前部署，經營疫情帶來的新客，他將會分享，對於未來通路的見解與分析。

資策會產業情報研究成立超過30年，專業於資通訊（ICT）產業各領域的技術、產品、市場及趨勢研究，積極致力於擔任「政府智庫」及「產業顧問」的角色。

2020年，Z世代已是最大群體，佔全球人口數超過30%。在工作職場，他們是全新生力軍，顛覆職場文化；在消費市場，他們主宰趨勢，是所有品牌想瞄準的一代。由宏碁創辦人施振榮所投資、全台最理解消費者深度需求的奧沃，花了六年時間追蹤，分析千名受訪者數據，將帶來Z世代關鍵報告。