珠寶業的3次革命

我同學跟我解釋傳銷公司的制度，說拉一個人來買可以賺多少。我很好奇跑去現場看，果然真的是一個拉一個，弄得有模有樣，規模很大。但是，拿那些東西跟我們店裡面的珠寶一比，說實話，那些哪裡算是珠寶，不過就只是比較漂亮的石頭而已，但是透過包裝與話術，身價看起來似乎就變高了。

你不得不承認，透過珠寶傳銷制度，讓台灣人認識了珠寶。這是一個初步的革命，它讓很多人對珠寶產生興趣，開始著墨珠寶，這是它的功勞。但是話說回來，寶石好壞需要有客觀的鑑定，珠寶是不是可以做傳銷？其實一點都不適合。

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第二次革命就是電視購物台。

有些人買了購物台的珠寶，有時會心生懷疑，拿去銀樓問。當然，同行相忌，難免會被銀樓業者嫌東嫌西，還加重語氣，講得更難聽。不過，慢慢地，消費者開始懂一點珠寶了，所以後來購物台賣的珠寶也開始附上GIA證書，且生意還不錯。貴不貴是另外一回事，至少消費者現在懂得要有GIA證書，有鑑定品質保證，漸漸地，30分、50分，連一克拉的鑽石都賣得動了。

我個人並不反對在購物台買珠寶，問題是，你是用什麼心態來買？假設你完全聽信購物台主持人的話術，相信你買的珠寶以後一定會漲翻天，那你就好傻好天真。並不是購物台賣的所有產品都不會漲價，但是機率實在不高。

購物台也曾經賣過五克拉的黃鑽，賣過很大顆的白鑽，但是比例很少，因為賣這種產品，利潤很差。金額高，能夠買得起的人就不多，能夠每天買的人就更少了。購物台是一種動態式的百貨公司，每天運轉，當然希望隨時都有生意上門，所以找貨能力要很強。

要讓消費者覺得很便宜，又覺得產品很好，必須要有一些技巧跟能力，但是依我做過購物台的經驗，我覺得不應該過分渲染某些事情，以及過分遮掩某些事情。

所謂渲染，是指在節目中說這個東西會漲價、價格可能翻幾倍，而且還拿自家產品跟國際拍賣會來相提並論（老實說，連我們珠寶店都不敢這樣隨口說了。）

舉例來說，若有一只翡翠手鐲，我說這是滿綠的（習慣上稱整體都是綠色的翡翠為滿綠翡翠），富比士拍賣2千多萬元，但我只賣4萬、5萬，你真的相信可能嗎？我實在很難想像，台灣人明辨是非的能力有這麼差嗎？

我認為，不該用這種話術來吸引消費者，更何況講這件事情的人，有的還受過正規珠寶教育訓練。如果是廠商，為了賣東西賺錢誇大亂講，還算情有可原，如果是大家已經公認的名鑑定師、名學者，還配合講這種話，那就太離譜了。

所以，消費者如果抱著投資的觀念，那麼最好不要買購物台的珠寶。假如只是想戴著漂亮，消費得起，又有需要，購物台的珠寶也是一個選擇，因為絕大部分購物台賣的珠寶至少主石都是真的。不過它的配鑽絕大部分都是蘇聯鑽，戒台則都是銀台，只是在節目上未必會講得這麼清楚。

我曾經觀察過這類節目（因為我在很多地方教授珠寶鑑定，以及珠寶事業經營與管理，想多了解一下這個行業的脈動），我發現，整段3、40分鐘的節目，「這個材質是銀的」這句話一次也沒講到；主石旁邊鑲的都是蘇聯鑽，在節目上則是講「方晶鋯石」，而且只說1到2次，就這樣子匆匆帶過。

如果節目上賣的是蛋面祖母綠（切割成蛋面可讓內含物較不明顯，肉眼可見），常常就不講內含物，只講顏色；假如賣的是其他產地、比較差的祖母綠，如非哥倫比亞的祖母綠，節目上就會很技巧的左躲右閃。

也有客人拿著從購物台買的珠寶來我們店裡鑑定，最後都是大失所望。我只會跟客人講，很好的珠寶，戒台不可能用低成色貴金屬，所以它的價格才比較便宜啊。基本上，在購物台買珠寶的消費者，通常是完全不懂，或者頂多一知半解，他們只是在滿足購物心態而已。如果知道戒台是非高級貴金屬，如果知道旁邊鑲的是人工製造的蘇聯鑽，不是那麼值錢，買的意願一定降低許多。知道實情後，部分人會自我解嘲，難怪它這麼便宜，反正用分期付款買，每個月扣一點錢，覺得還好。說穿了，這真的只是一種銷售手法的包裝。不過，購物台賣的東西不喜歡可以無條件退貨，是一種很好的制度。

我並不反對購物台主持人的表演方式，人生就是表演，但是凡事不能太超過。購物台若在某些面向上過分渲染，拿商品與國際拍賣會做比較，把寶石的品質渲染到拿地來跟天比，好像你買了這個寶石就會現賺幾十萬、幾百萬，這樣就太過了。

我還是那句話，好的珠寶旁邊不可能鑲假鑽，或是使用材質不好的金屬戒台。就算它是10K、14K的台座，還是K金，但是銀台的就是925銀的。沒有講清楚就是一種誤導！

身為消費者，最好不要奢望從購物台購買的寶石會讓你賺錢，那根本是緣木求魚。戴著好看、也很漂亮，保持這種心態就可以了。這就是我對購物台珠寶的見解。

購物台可能會反擊說，那珠寶店賣的東西又怎麼樣？我承認，珠寶店、銀樓也不是每家都很內行，但是顧客付的錢比較多，買到的品質當然可能比較好。

我們在電視上鑑價的時候，若是來賓帶來在購物台買的珠寶，我們鑑定後所講的價格一般都跟在購物台買的價格差不多，沒有漲價，或者只是小跌一點點，意思意思。這樣說當然不是怕得罪人，而是市面上賣的價錢的確也就是如此而已。

俗話說，不怕買貴，就怕買錯。很多東西都會反映當時的貨幣價值，日後它可能會回饋你，但是在購物台買的東西通常做不到這一點，品質就是最大的原因。