瞄準「等待商機」！KeePer拚女客翻倍，秘訣藏在洗車場的一杯咖啡裡

全台最大的咖啡豆烘焙廠，竟然將自家咖啡連鎖店品牌CAFE!N，開進了洗車廠。

穿著藍灰相間制服的技師，正換著四種不同顏色的抹布，清理汽車內外，最後用最能看到髒污的白色抹布擦乾輪框輪圈。你可以坐在透明櫥窗前，優雅的喝著咖啡，看著你的愛車煥然一新的過程。

「咖啡因和（汽油的）辛烷值是有共通性的，愛車的人，也是享受生活的人，」KeePer PRO Shop台灣董事長彭仕邦說，「洗車＋喝咖啡，可以變成一種新的lifestyle。」

汽車經銷商二代、商周CEO學院企聯會 2018 年度會長，十多年前引進國際汽車租賃品牌Avis來台的彭仕邦，2年前，又將日本最大洗車鍍膜品牌KeePer帶到台灣。強調車主只要在line上預約時間，能找到對應車款的報價，所有服務流程標準化且透明。

這一次，他還引進CAFE!N到自己的洗車鍍膜店，創意十足。

在台灣，每4杯咖啡，就有一杯使用源友的咖啡豆，來自全台最大咖啡豆烘焙廠家族、商周CEO學院「CEO50失敗學」學員朱茂亨，七年前創辦 CAFE!N，積極拓展跨界合作，打造品牌新格局。

例如和台南知名冰淇淋蜷尾家推出特殊口味的吐司、和自行車週邊商品品牌KPLUS合作開複合門市。

但咖啡廳開到洗車廠，雙方圖什麼？

「這能有互相導流的效益，」朱茂亨說。

和其他咖啡品牌不同的是，CAFE!N開放加盟分為自然人和法人，因為後者的資源多，也有經營專業，是他們積極合作的對象，而和KeePer就是。

對CAFE!N來說，來客的消費力和停留時間都更長。

朱茂亨分析，一般店型多是帶著電腦來工作或喝咖啡聊天的客人，搭餐率約50%（點咖啡也點餐食，消費金額更高）。而和KeePer的複合店，因為來客有的是等待洗車、鍍膜服務的客人，待的時間長，搭餐率能達到70%，而且大杯飲品的點購率也更高。這讓複合店的平均客單價，比起其他已經開啟外送送的門店，還高出 20%。

對KeePer而言，則能吸引新客，尤其是他們最想擴展的女性客群。

一來，藉由對CAFE!N的知名度及來客，「縮短我們前置的市場開拓期，」彭仕邦說。

另外，「每星期女生會習慣送衣去洗、每月要去做指甲、洗頭，為什麼不太喜歡走進洗車廠，把車送來清洗、保養？」彭仕邦分析，女生不是擔心價格不透明、怕被坑、洗車空間多數不太友善，或車放著洗，人卻不知道去哪等好。

這次合作的複合店，解決了這些問題，女性顧客走進CAFE!N，看到KeePer的空間及價格等服務，會嘗試將車子開來被服務，還能在洗車之餘喝杯咖啡。KeePer統計，這樣店型的女性顧客比例，從傳統約15%提升到超過30%。

複合店裡的CAFE!N，現在每個檔期的操作內容，也持續朝著吸引女生客群為主。

「我要努力讓洗車，也變成女生習慣的生活模式，」彭仕邦說。

彭仕邦、朱茂亨，兩個不甘於只是承接家族傳統事業的二代，各自從本業開創出新舞台，也透過彼此合作，效益加乘，迸出新的營運模式。