讓不同聲音上桌！

「世界越快，心，則慢。」這句廣告台詞，在日常生活中提醒我們保持沉靜；套用在企業領導現場，尤其是危機來臨的瞬間，更蘊含深刻的意義。

4月5日，川普投下的核彈級關稅正式上路，企業慌亂手足無措。但僅隔3天，CEO50的課堂上，60位CEO學員，僅8人缺席，足見這課程的迫切與重要性。

當組織面對危機或劇烈變動時，領導者往往需在極短時間內做出關鍵決策。此時，企業是仰賴領導者一言定奪，還是能容納多元觀點、集思廣益？

這一天，我們邀請到前行政院副院長、現總統府資政林信義分享。他26歲進入中華汽車，從基層做起，將中華車帶到台灣第一大汽車廠的地位。2000年，成為台灣第一位入閣的企業家，用企業的效率，顛覆政府單位，例如只花了10個月，就將中科的土地交到友達光電手中。

「當組織過度同質化，就是危機的開端！」現代企業所面臨的挑戰日益複雜，僅靠少數人拍板定案已無法應對，必須仰賴跨領域專業共同解決。

然而，許多組織中，若領導者風格鮮明、地位強勢，團隊常會出現一種「自動對焦」現象：團隊本能的朝向領導者偏好方向思考、提案，甚至對其他觀點選擇沉默，形成「一言堂」。

「真正的話不敢講，因為講出來有風險。」林信義解釋，當員工不認為自己的觀點會被尊重、接納，甚至擔心發言帶來不利後果時，就會導致「組織沉默」。

「你要把每個人心裡的感覺掏出來！」他強調，真正優秀的決策，來自於意見的激盪與充分的討論。領導者的責任，是打造一個鼓勵辯論、坦誠溝通的平台，讓每個人都願意說真話、講實情。

提出問題或許簡單，但找到解方卻困難重重，更需仰賴集體智慧與協同合作。

他認為，協同合作核心是「不能讓團隊中的任何一人失敗」。如同兩人三腳比賽，彼此扶持，才能前行。但不同部門、不同立場的人要合作，難免會有本位主義。

打破本位主義、實現真正合作的關鍵在於：「靠輪調」。

林信義分享一段經驗，過去帶領工廠團隊時，曾發現生產流程出現三不管地帶，於是召集三位生產相關部門主管，共同重新劃分職責範圍。他們就聯合次要敵人，打擊主要敵人，A部門與B部門的主管聯手，將大部分工作推給C部門。

林信義問大家，都確定了嗎？然後他立即調整，將A主管調任B部門，B主管調至C部門，C主管則轉任A部門。

當你做過對方的工作，對方也體會過你的挑戰，雙方才能真正換位思考，更願意互助合作，也更有意願說出內心的真實想法。
因此，他在中華汽車時，每年的年終自評表上，都會要求員工填寫：「若能輪調，最希望前往哪個單位？」這不僅有助於人才發展，更是組織整合與跨部門學習的機會。

當市場劇烈變動，決策腳步越變越快。一言定奪，看似決策流程短、省去內部爭論與協調成本，執行力高。但2019年《Journal of Management》一項實驗發現，在企業模擬危機情境下，團隊有多元聲音，錯誤率僅有16%，單一決策者的錯誤率高達68%，高出4.25倍。這說明「權力集中 ≠ 效率 ≠ 成效」，甚至可能讓風險成倍增加。

當世界越快，領導者的「心慢」，是為了看得深、聽得廣、決得準，唯有透過多元聲音，集結更多思考力量，才能在快亂中，守住決策的深度與廣度。而你的團隊，是否具備能夠提出不同意見的空間與文化呢？

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