管理 | 領導馭人
不在半導體業,也能做到台積電精神!前資深主管分享15種管理術
- 一般中小企業,如何學習台積電的工作文化,讓自己成為「該領域的台積電」呢?
- 中小企業可藉由9項指標(如營收、創新能力等)及學習台積電的15個管理制度,提升管理效率與競爭力。
- 強化員工思維、問題解決能力,並建構持續改善文化是企業邁向「該領域的台積電」的重要步驟。
前陣子我去拜訪一家公司,當天連總經理David也一起參與會議。David跟我們顧問訴苦,說公司同仁都用經驗在解決問題,完全沒有科學方法。而且他認為,雖然同仁每天都很忙,但時常連一個簡單的問題,都要花上好幾週才能處理好。總而言之,不論是同仁的邏輯、工作方法、組織流程等,都有很多改善的空間。
David說,「公司若想要朝著永續經營發展,最好方法是向優秀企業學習,就像台積電,有很多文化和工作方法,都值得借鏡、效法。」
「雖然同仁們覺得公司規模和台積電比起來完全不一樣,但身為總經理,我認為有一些好的工作方法,雖然不見得能完全適用在我們公司,但可以做些調整。另外,我們也想學習台積電的持續改善活動,因為這活動實施多年,一步步建構起台積電的工作文化。」
這段話讓我想起,許多被我們輔導的企業都有企圖心和願景,想成為該領域的台積電,而且他們都是中小企業。接著我和David分享,要確定自己是否成為行業的「台積電」,也許可以考慮以下指標來衡量:
- 營收與淨利
- 市場佔有率
- 客戶滿意度
- 員工績效管理
- 創新能力
- 成本控制
- 持續改善文化
- 財務健康指標
- 永續經營指標
我個人認為這9項指標很重要,能幫助中小企業全面評估自身在行業中的競爭力。
台積電的15個管理方法
對於中小企業來說,為了達成以上所提的指標,公司需要導入管理制度,以提升管理效率、員工滿意度及市場競爭力。以下列出台積電15個值得中小企業學習的管理制度:
- 績效管理與發展:設計明確的績效目標,並將評估與獎勵結合,以鼓勵員工持續成長。
- 建構持續改善文化:組織運用持續改善的跨部門團隊,定期進行改善專案,以形成持續改善文化,加強公司競爭力。
- 知識管理平台:建立內部知識分享系統,鼓勵員工分享最佳實踐方法和創新成果。
- 風險管理制度:建立健全的風險評估與管理流程。
- 跨部門技術委員會:定期召開會議,促進不同部門間的技術交流與合作。
- 數位轉型策略:推動數位化決策,利用數據分析提升營運效率。
- 開放式溝通文化:設立多元溝通渠道,鼓勵員工提出意見和建議。
- 教育訓練制度:定期提供專業培訓,提升員工技能與專業知識。
- 客戶導向文化:將客戶需求視為核心驅動力,調整產品與服務策略。
- 專案管理制度:建立標準化的專案管理流程,以提高執行效率。
- 內部審核機制:定期進行內部審核,以確保各項制度是否有效、合乎常規。並檢視各項制度的執行效果,以進行調整。
- 激勵機制:設計多樣化的獎勵方案,以激勵員工的表現和創新。
- 促進團隊合作:規劃Team building活動,加強團隊凝聚力和合作精神。
- 社會責任政策:制定企業社會責任計畫,提升企業形象,加強員工認同感。
- 文化整合策略:在企業文化中融入持續改進、創新及學習的理念,以促進長期發展。
以上這些管理制度,需安排短、中、長期的執行項目,因為這些制度對公司來說是一種變革,需做好充分的溝通。導入每一個管理制度,都是一個專案,因此在這些專案的執行過程中,不要忘記整個公司還是由人組成的,需要「以人為本」來推行這些管理制度。
提升公司體質的3大階段
如果你想循序漸進成為該領域的台積電,我覺得關鍵在於「組織體質」。至於該如何提升呢? 參考台積電的發展歷程,我覺得必須分成3大階段:
- 培養全體員工具備高標準的眼界與思維。
- 強化員工解決問題的能力。
- 建構持續改善文化。
在建立持續改善文化的過程中,可以導入進階版的持續改善團隊活動(P-CIT, Professional-Continuous Improvement Team)來推動。
現在各行各業都想成為自己領域的台積電,除了前面提到的指標和管理制度外,我覺得其實台積電的底層邏輯至少有10個因素:
- 人
- 制度
- 流程
- 系統
- 願景
- 核心價值
- 文化
- 基礎建設
- 行動力
- 制度
這些因素除了對企業有幫助,對個人而言其實也有幫助。在人生的旅程上,也能運用這些成功企業關鍵的思維,讓自己為了明天的成功而努力。
責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤
前台積電營運效率部門主管、斬獲「台積師鐸獎、卓越工程師獎」等殊榮經歷,受兩岸超過300個企業請託:協助企業轉型、微型輔導。
目前為「品碩創新管理顧問公司」執行長,整合台積電出身的講師群,以台積電精神DNA輔導各領域的企業再造巔峰。
20年輔導企業經歷集大成,融合台積電成功經驗、創新商業策略工具、兩岸輔導實務三大核心,獨家創辦PJ法,即《高效工作者的問題分析與決策》方法論。品碩創新授課輔導項目:問題分析與決策、創新思維與創新方法、BPR流程改善與創新、教練式領導、組織變革、持續改善,以及PJ法線上課。
→ FB粉絲團:PJ法創辦人彭建文-問題分析與決策
→ Podcast節目:職場冰淇淋(每周五07:30新節目上線)
→ 品碩創新FB粉絲團:品碩創新管理顧問
→ 商管書籍著作:《思維的製程》、《思維的良率》、《PJ法高效工作者的問題分析與決策》