管理
如何讓同仁帶腦袋,而不是帶膝蓋來上班?
「有沒有可能,你花了1個月八萬元的薪水,請來的同仁沒有帶著腦袋,只有帶著膝蓋來上班?」經營三學引導教練、歷奇國際創辦人吳兆田指出,往往許多人混淆了「有想法」與「有思考」是不同的事情,而企業經營者最應該強化自己的思考,他在經營三學運用五百大企業訓練思考的「IDEAS」方案,來告訴你訓練思考怎麼做。
許多人業績無法達標,找不出真正的問題在哪裡;想做的事時常拖延,找不出辦法好好改善,可以說這一切都肇因於「思考」出了問題。
因此,這堂課吳兆田在帶領CEO學員們解決經營管理的問題前,更重要的是問他們:「你們是怎麼思考的?」他認為,如果是「膝反射」的直覺思考,往往會做出錯誤判斷;惟有縝密的計畫與正確的方法,並有引導、控制、管理思考的能力,才能事半功倍。
思考是需要鍛鍊的,就像鍛鍊身體的肌肉,使用它才會進步,不用它就會衰退了。
「不思考就是動物本能決策,不可能產出妙策,」他說,並不是有想法就代表「在思考」,想法大部分是經驗的累積,人從出生、受教育,學到的都是認知,不是思考能力。
吳兆田現場示範,他左手拿著登山杯,右手拿著冰霸杯,問學員說:「哪個杯子好?」一些人說左,一些人說右,老師馬上接著問:「好的定義是什麼?對誰而言好?在什麼場合算好?」現場陷入了沉默,也揭開三天課程的序幕。
為什麼「思考」這件事與管理有極大相關?
因為經營企業是一個領導者表達思考,善用邏輯推論溝通,並用影響力驅動同仁的過程。吳兆田指出,最怕的是,領導者慷慨激昂描述願景與企業未來,同仁們「三秒登出」,或者點頭稱是、轉頭仍舊忙於慣性日常工作。
而在沒有「車同軌、書同文」的思想框架下開會,甚至有些企業會出現「各部門各有自己的會議紀錄」這類荒腔走板的事。
五百大企業訓練高階主管的利器:IDEAS
為了幫助學員們長出「思辨能力」,吳兆田舉例一個思考框架「IDEAS」、這也是美國五百大企業訓練高階主管的思考工具。
五個字分別是:Idea主張、Definition定義、Example舉例、Argument論證、Significance結論,這個架構小到可以寫作文、說服他人,大到可以讓領導者用來發揮影響力。
「思考表達,不用高IQ,而是用一個方法論一直訓練自己,」吳兆田說明IDEAS,主張的語句是「關於…」,就是主題與看法,主張需要具體;接下來你需要給一個定義解釋,將主張裡面的「關鍵字」給一個範疇或說明,語句是「所謂的…是指…」。
第三部分是舉例,為了讓聽者更理解,需要例子說明。第四部分論證比較難,需要用數據/證據/理由/推論,來支持論點,語句是「我會這樣說,是因為…」。最後是結論,在這裡可以提出計劃/行動方案/需要什麼支持/要準備哪些資源起步而行/接下來的步驟有哪些。
吳兆田的解說,讓學員們恍然大悟,用框架思考,竟然能得到這麼多具體又有建設性的想法,進而在溝通的時候更有對話感,足以讓討論的事情往前推動一大步。更關鍵的是,不需要天縱英才,只要練習,人人都可以做到,擺脫只能膝反射的回應。
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