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想管理好Z世代?當主管的你一定要懂這10件事
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想管理好Z世代?當主管的你一定要懂這10件事

想管理好Z世代?當主管的你一定要懂這10件事
Z世代雖然和前幾個世代的工作思維截然不同,但主管和企業可以先瞭解他們在乎的面向。 (來源:Dreamstime/典匠影像)
撰文者:施佩儀
摘要
  1. 2000年後出生的年輕人,為職場帶來價值觀的衝擊。本文統整受網友討論的Z世代10大工作態度。
  2. 主管應尊重Z世代員工下班後的個人時間,不強迫他們參與無意義的社交活動和加班。
  3. 企業應讓Z世代員工有表達不滿的管道、避免情緒勒索和不合理的權威管理,並提供發展機會和創新空間,使工作與員工的個人價值觀相契合。

「你笑我年輕氣盛,我笑你工作死板,在此告辭。」2023年一封「00後離職模板」在網路爆紅,字裡行間的青春無畏、肆意張揚,大大衝擊許多職場人的心。

相比2015年中國河南女教師寫下的十字辭職信,「世界那麼大,我想去看看。」洋溢著文青嚮往的詩與遠方;00後們更強調忠於自我、無視傳統職場倫理的「理直氣壯」,想以他們的作法「整頓職場」。

「00後整頓職場」一詞,指的是2000年後出生的年輕人,進入職場後,帶來的職場文化與價值觀變革。這一代人,通常被稱為「Z世代」,成長於網路、科技迅速發展的時代,擁有強烈的自我意識,對工作場域有更多要求與想像。《網路溫度計DailyView》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統,調查出00後最受網友討論的10大工作態度,這些Z世代成長累積的全新工作思維,為舊職場文化帶來挑戰與碰撞。

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No.10不應酬社交,生活品質我來顧

社交是職場人難以避免的課題,有人如魚得水、有人敬而遠之,多數的00後拒絕無意義社交,甚至會自稱為「社恐」。網路影片哽提到:「上班已經很累,下班我就不演了!」

對於耗費時間精力,卻未必帶來實質性成果的應酬文化,他們抱持排斥態度,更喜歡在辦公室內部建立直接的溝通管道,不想透過形式化的交誼活動經營人際關係。

00後追求工作與生活平衡,不願犧牲生活品質,所以不喜歡應酬、重視下班後的個人時間,也更傾向於選擇工作時間彈性、可遠距辦公及休假制度完善的企業,全球職場都朝此方向發展。

日本電視台以「職場的世代代溝」為題,發現二十多歲的年輕人認為,若下班應酬增加,會減少晚上學習精進、準備考證照的時間,也有前輩選擇體貼的減少邀約,不想讓新人覺得被壓迫。

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No.9不看人臉色,活在自己的世界

職場生存不容易,無論是笑著面對老闆的指令、主管的情緒、同事的磨合,或偷偷安撫受到傷害的自尊心,相信每個「打工人」都深有所感。不過00後很明顯打破了這個規則,「不看人臉色」成為他們的一大特色。

為什麼可以這麼置身事外,彷彿活在自己的世界?因為多數的00後「不把工作當飯碗」,更專注生活與自我,社群平台Dcard有網友提到,自己的工作觀就是:「此處不養爺,別有養爺處,處處不養爺,老爺家中住。」

在新興社群平台Threads上,也有人聊起00後整頓職場的金句:「堅決不加班,每天準時走;別惹我生氣,罵我就辭職;生病就請假,上班不賣命;下班關手機,別想找到我;不參加應酬,回家打遊戲;前輩又怎樣,別想欺壓我;不會拍馬屁,別想為難我;若要情勒我,吊死在門口。」體現了他們最真實的職場心態。

根據英國人才管理公司Bright Network調查報告,大眾對這些00後、Z世代年輕人的印象,20%的人認為他們是工作懶散不認真、19%的人認為他們個性脆弱、對職場有不切實際的想像。不過該報告也指出,其實他們是「有原則的務實主義者」,只要給予正確的引導,就能藉由同儕學習來增加實力。

No.8敢說敢爭取,反抗所有不合理

擅於利用網路工具的00後,透過科技看到更廣更遠的世界,對於工作環境和條件要求較高,加上他們對權威、傳統職場規範有更多質疑和挑戰,遇到不合理的工時與工作量,往往會直接表達不滿,不會默默承受。

相比其他世代,00後更擅長透過網路科技來發展技能,多數都會管理個人社群平台,這也是影響他們更專注個人成長的原因之一。

在社群媒體發達的時代,00後對公司的不滿,除了通過內部反饋、公開投訴,甚至離職等方式表達抗議,還經常在網路平台上分享自己的經歷,尋求同伴的支持和共鳴,公開談論職場的遭遇,這樣的行為不僅讓個人的聲音被更多人聽見,也使企業更加重視員工需求,改善不合理的現象。

No.7拒絕PUA,情緒勒索沒有用

透過上下級關係情緒勒索、慣性貶低員工能力、製造競爭壓力來達到控制目的,是許多主管不自知卻常犯下的失誤。

有網友發文提到,長期被上司以「公司需要你」、「你不這樣做就是不忠誠」等情勒壓力,逼迫他配合加班。許多員工會隱忍這樣有害的管理方式,卻無力反抗,害怕事務推進事倍功半、不想孤軍奮戰,也擔心失去賴以維生的工作,甚至因此患上憂鬱症。

新聞媒體《天下雜誌》與《TVBS》曾報導,00後主動離職的首要原因並非薪資,而是「被不公平對待」,他們所受的教育強調民主法治,拒絕接受不公不義與壓榨對待。

職場的「PUA」陋習,在00後身上不管用。與其忍氣吞聲接受不合理的對待,他們更注重自我價值和心理健康,對於不合理的權威和情緒勒索不再逆來順受,而是偏向積極尋求改變,促進更健康的職場文化。

No.6不打雜跑腿,我來不是當小妹

「職場就像宮廷劇」是真的嗎?一名網友在Dcard中發文表示,只因常拒絕下班聚餐,被認為很難相處;尾牙時未幫同桌前輩夾菜,被罵沒禮貌;出差坐計程車未主動墊錢,也被貼上沒有社會化的標籤。

前輩認為,資歷最淺的新人就是應該要服務,這些風波導致該網友在職場上「被當垃圾討厭」,甚至成為礙眼人物,種種難以承受的壓力讓他開始懷疑,自己是否真的做錯事情,全文引發網友熱烈討論。

過去許多職場攻略文往往告訴新人「打雜竟是升遷關鍵」、「千萬別小看倒水、跑腿這種雜事」、「職場新人為什麼不能拒絕打雜」,強調把小事做好、細節決定成敗、主管會關注把雜事做好的人等觀念。

不過面臨人情壓力與階級制度,舉凡買午餐、訂飲料、叫快遞等雜務,00後的年輕人多數選擇不接受,認為自己是來貢獻所長,並非打雜工讀,除了工作正事之外的雜事,公司應該要請專人處理,而非老是要菜鳥吸收。

No.5我要我覺得,自我實現最重要

「明學教主」藝人黃曉明在綜藝節目《中餐廳3》中脫口而出的一句:「我不要你覺得,我要我覺得!」其實非常貼近00後的中心思想。在強調個人價值的時代,他們不輕易接受前輩教育與質疑,對於聽取建議興致缺缺,希望藉由工作實現自我想法。在追求薪資待遇的同時,更關注追求個性化、自我表達的需求,看重公司理念與自身價值觀的契合度。

根據104人力銀行顧客價值處資深協理翁維薇分析,00後因接受教改新教育,強調個人志趣的重要性,他們是唯一將「興趣」列為工作前3大重要考量的世代。

《網路溫度計DailyView》 調查報導《Z世代十大「夢幻職業」2023最新排名》,00後在智慧裝置、網路社群普及的環境下長大,無時無刻都在「刷網」,多元接收資訊的情況下,他們更為靈活、創意、彈性,對例行或枯燥的事情耐受度較低。這使得他們選擇工作時,鍾情能發揮創意和實現自我價值的職位。「重視自我實現」不代表他們不重視工作,而是以不同於傳統的方式來對待職場生活。

No.4別想我討好,主管前輩又怎樣

對權威和傳統的質疑,也是00後的顯著特徵之一。他們不輕易接受職場規範和管理方式,更傾向於扁平化的組織結構、平等開放的工作環境,希望能表達意見並得到上司充分的尊重和支持,而非單純的命令與控制,對於許多管理者而言,他們就被貼上了「難管」的標籤。

有中國網友爆料,公司曾開除一名效率較低又不服管理的00後員工,卻捲進勞資糾紛,因此設立了一個「新一代部門」,把所有00後員工統一編入,所有公司規章、工作內容都不變,但特別強調「按規矩行事」,若遲到、早退、曠職,當薪水小偷、未按時完成工作等都有處罰,連請假不提前、不服從工作安排也在懲處黑名單內,沒有通融的餘地。

《Cheers快樂工作人》雜誌在2021年Z世代管理報告指出,面對這群早熟、拒絕服膺威權和傳統框架的Z世代,要了解他們的工作觀才能有效領導。00後工作目標不僅為了生計,更想知道「為何而戰」。主管們在交辦任務時,要賦予明確的目標,過程必須耐心教導、循循善誘,才能「投其所好」進行有效激勵。

No.3工作滿地有,不開心秒換老闆

遷就工作,因為怕失去工作,這恐怕就是職場人最真實的血淚心聲。不過,現在00後的年輕人,在工作心態上更加勇敢,因為追求個人興趣和生活質量,不把工作當作唯一的依靠,只要遇到不開心的事情,不用等被老闆換掉,就果斷選擇「換掉老闆」。

許多網友討論都指出,00後目前大多還是社會新鮮人,畢竟還年輕,相同條件的職位到處都是,不怕找不到工作。甚至有很多人毅然決然「裸辭」,還沒找到下一份工作,就直接辭職休息,這在過去幾代人中是較為罕見的情況,也表現出00後更加重視「個人幸福感」,而非忠誠於公司。

在跨國線上學習平台TalentLMS調查中顯示,管理這些Z世代要注意的3個重點,包含「真誠與敢言」、「重視彈性和授權」、「關懷的辦公室文化」,一份沒有說謊欺騙、給予充分發揮彈性、友好和諧的工作,才能留住他們的心。

No.2每天準時閃,反正別叫我加班

記得等主管下班再走、別太早離開會被盯上⋯⋯這些叮嚀勸告,相信許多上班族都聽過,因此許多人時間到了往往不會直接走人,要等到前輩下班才能離開公司,或者手上事情太多,經常留下自主加班完成。

不過,對於00後新進員工而言,既然規定好上下班時間,彼此就遵守承諾,一來不違背公司規定加班、二來不做沒錢的付出,下班了就趕緊離開,剩下的明天再來做。

知名暢銷職場作家洪雪珍曾表示,「準時下班,不需要任何理由!」她提到,韓國8年級生追求的不見得是升遷,寧願準時下班,然後下班後做斜槓,來追求工作與生活的平衡,還能發展自己的微事業賺取第二份收入。

事實上,這個想法與多數的00後不謀而合,準時下班是基本權益,沒有灰色模糊空間。有Z世代網友提到爭取成功的案例,因拒絕參加公司安排的加班,被主管臭罵,但他堅決認為加班不該成為職場常態。最終,公司調整政策,以適應新一代員工的需求。

No.1躺平不負責,不求升遷求平安

你聽過「躺平文化」嗎?以低欲望、低壓力的方式面對人生,拒絕過度拚命追求高成就,這就是00後心中的信念。

高壓社會環境之下,龐大工作壓力與房價成本令年輕人難以承受,即使努力工作也很難達到預期的生活水平,不如放過自己,追求心靈的平靜快樂,這種價值觀的轉變,讓00後不再單純關注物質與名聲,更回歸精神滿足層面,希望藉此獲得真正的幸福。

美國新聞媒體《商業內幕 Business Insider》採訪報導Z世代、千禧世代不想升遷的2大原因,出自對「管理階級的不信任」,以及「對工作生活平衡更感興趣」。眼看其他職場打滾多年的前輩努力爭取晉升,總是對職場表現患得患失,工資卻與責任壓力不對等,00後是不想當主管、不想背責任,正因為看重生活質量和精神自由,不追求傳統意義的成功,對他們來說,工作是為了享受生活,而非讓工作吞噬生活。

分析說明

本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統提供,分析時間範圍為2022年07月07日至2024年07月05日,共1年。

《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統係擁有巨量資料,以人工智慧作為語意分析之工具,每月處理1000億以上中文資料的網路社群大數據資料庫,其內容涵蓋Facebook、YouTube、Threads、TikTok、Instagram、新聞媒體、討論區、部落格等網站。本調查針對討論主題相關文本進行分析,並根據網友就該議題之討論,作為本次主題分析與排序依據。

Z世代10大職場態度
(來源:網路溫度計)

本文所調查之結果,非參考投票、民調、網路問卷等資料,名次僅代表網路討論聲量大小,不代表網友正負評價。

*本文獲得「網路溫度計」授權轉載,原文:「00後整頓職場」逼瘋老闆?盤點Z世代十大工作態度

責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤

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