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正向的組織,會讓員工熱情洋溢!5個指標看,你待的是一間好公司嗎
1.企業文化對於事業體的成功,具有無與倫比的影響力,當我們對企業文化的意義有誤解時,可能會對企業文化造成傷害。
2.企業文化能為組織注入能量和熱情,當員工覺得受到管理者重視,將賦予他們無可比擬的力量,從而使他們熱情洋溢。
3.在招募頂級人才和培育現有人才上,企業文化扮演著至關緊要的角色。當你創造出傑出文化,公司的口碑自然會快速流傳。
每個人對於組織文化的詮釋大不相同,如果你詢問20個人對於文化的定義,你將得到20種迥異的答案。
假若你相信企業文化意味著,把資深領導團隊聚集到外地召開靜思會,藉以形成新的核心威信,然後用相關的價值鞏固各銷售辦公室和總部,那麼你根本不可能打造出卓越的企業文化。
組織文化能反映出領導階層的價值觀,且可形塑員工之間的互動和種種動機。企業文化對於事業體的成功,具有無與倫比的影響力,因此投注時間努力領會,並了解怎麼優化職場,是至關緊要的事情。
企業文化並非⋯⋯
在更深入探究真正的企業文化之前,有必要先釐清企業文化不是什麼,釐清一些常見的誤解:
- 企業文化不是每週上班3天的彈性措施。
- 企業文化不是指穿著可以隨心所欲(例如穿睡衣、運動鞋、破牛仔褲、運動衫等)。
- 企業文化不是享有為所欲為的自由,不是準時到班,也不是在心血來潮時才做事。
- 企業文化並非不會要求你當責不讓、當一個不批評的經理人。
- 企業文化不是在團隊會議上背誦公司的使命宣言。
- 企業文化不是在辦公室設置乒乓球桌和其他遊樂設施。
- 企業文化不是取悅每個人。
- 企業文化不是組織和業務執行上的一個單獨面向。
- 企業文化無論如何不涉及種族、不具歧視性。
當我們對企業文化的意義有誤解時,可能會對企業文化造成損害。我並未暗示上述那些是糟糕的額外待遇和事例、絕不可被納入職場,而是說,它們不能給予文化完整的定義。
一旦你為意圖打造的企業文化奠定堅實的基礎,至關緊要的是,創造員工每天樂於前來的職場環境,而這與額外的好處或服裝無關。假如領導者相信企業文化是提供諸多福利取悅員工,或推行討喜的核心價值,勢必會引發種種問題。
我太常見到這種事情了。領導者們滿懷期望的聯繫我,表明想要全盤改造他們的企業文化,或是提升既有的企業文化,或要我協助克服企業文化摩擦。在我和他們進行幾次對話之後,我充分明白他們為何感到失望,以及他們何以績效不彰。他們沒有獲得預期的成果或動力,是因為他們對於企業文化的定義,存有嚴重的偏差。
5關鍵打造正向企業文化
企業文化有許多層面,能顯著增進績效和成果,但我將聚焦於正向企業文化的5個關鍵。如果你期望團隊更上層樓,可從這5個關鍵來領會,為何企業文化如此重要,而且不容忽視。
1.員工活力、熱忱,以及員工價值
企業文化能為組織注入能量和熱情,這是企業文化較少被談論的一環。績效亮麗和抱負遠大的員工,會積極設定目標,但大多數員工不會這麼做。許多領導人誤以為,只要談如何壓倒競爭對手、分攤部門目標和強調財務狀況,就能激勵士氣。但領導者和經理人必須做的,是投注時間,讓員工參與各種層級的討論、籌畫過程、策略會議,打造健全且更優質的企業文化,從而使員工熱情洋溢。
員工期望知道自己獲得重視,當領導者傳達了珍視員工的心意,並且落實,將使員工產生非比尋常的活力和熱忱。這不代表一切完美無瑕,但員工會持續領略,他們將擁有更光明和美好的未來、他們受到主管看重,這一切將賦予員工無可比擬的力量。
2.協調一致及同舟共濟
許多組織常見的挫折感,源自於「團隊欠缺協調一致性」,或是不能患難與共。各部門運作的方式迥異,長此以往,將會各自為政。如果你是銷售或市場行銷部門的領導者,你的責任和目標,自然與營運及財務部門的領導人迥然有別。
然而,你們終究同屬於領導團隊,均為連成一體的組織宗旨效力。傑出的領導者和團隊都能領悟這個道理,且深知企業文化是使組織協調一致的唯一要素。組織每個部門都有各自、執行和設定優先要務的方法,而企業文化是使它們達到協調一致、全體朝同一方向前進的關鍵。
3.明確的期望
一個只有默認的文化、從未把確立企業文化當成頭等要務的組織,最終將在績效和士氣上面臨諸多問題。組織若未曾明確定義其文化,就不會有各種相應的期望,於是無從要求和期許團隊成員,幫助組織取勝。
沒有明確的期望,對於組織的損害,遠遠超過績效不彰。僅有約4成3的公司員工認為他們的工作內容清楚。也就是說,有一半以上的職員每天上班時,不清楚什麼事情重要,也不確實知道自己應當做什麼。
更糟的是,只有4成1的企業員工同意,公司準確定義了他們日常的職務。工作上沒有明確期望的職員,將體驗到更多壓力、焦慮和孤獨感。
4.增進執行成效
企業文化能增進組織營運、策略執行的成效。長年以來,和我會談過的絕多數領導者認為,應把企業文化和策略分開來考慮。然而,實行策略是組織文化的任務和唯一責任。策略固然是致勝的關鍵,但切莫輕忽企業文化在策略發展過程中的重要性。
策略與企業文化相輔相成時,將能提升組織的執行效能,並強化影響力。健全又強勢的企業文化,有利於潛移默化員工,提升他們的日常行為,以利執行策略和贏得成功。
5.吸引和培育人才
企業文化在招引頂級人才和培育現有人才上,扮演著至關緊要的角色。當你創造的傑出文化、激發每個人最優異的表現、促使所有人正向的相互批評,並且不斷的締造市場佳績,公司的口碑自然會快速流傳。
大家都想去令人感到特別、覺得自己能對整體使命有所貢獻的企業上班。恰到好處的企業文化,能夠把員工安全的推出舒適圈,讓他們去嘗試新事物和擴展心態。世界一流的企業不只能招募最優秀人才,在塑造和培養既有人才上也成績斐然。
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《一流企業如何打造致勝文化:對手偷不走、危機擊不倒的隱形優勢,寫給領導者的團隊文化實戰指南》
作者:麥特.梅貝里(Matt Mayberry)
譯者:陳文和
出版社:商業周刊
出版日期:2023/09/20
作者簡介
麥特.梅貝里(Matt Mayberry)
世界30名領導力思想領袖之一/前NFL明星球員/演講家
高中擔任美式足球運動員,表現優異榮獲19份獎學金,後來選擇印第安納大學並擔任線衛四處征戰。大學四年的輝煌成績單讓他得以順利進入芝加哥小熊隊,成為國家美式足球聯盟(NFL)職業球員,但某次賽中不幸骨折,含淚放棄NFL職涯。
他將球場上的經歷轉化為企業培訓教材,成功轉職為企業教練。曾被Global Gurus評為全球30位領導力思想領袖之一。現為全球知名領導力教練、高階主管教練、管理顧問,亦是國際知名的主題演說家。
他在《富比士》、《財星》、《商業內幕》、《創業家》、全國廣播公司、美國廣播公司、福斯財經網、ESPN等媒體,針對領導力、文化和企業績效發表獨到創見。每年為財富500 強公司、NFL 和NBA 球隊、政府和非營利組織、專業人士等10萬名以上聽眾演講。
責任編輯:倪旻勤
核稿編輯:陳瑋鴻