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產一份文件,人要10分鐘、ChatGPT只要1分鐘⋯人類會被取代嗎?前台積電主管這樣說
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產一份文件,人要10分鐘、ChatGPT只要1分鐘⋯人類會被取代嗎?前台積電主管這樣說

產一份文件,人要10分鐘、ChatGPT只要1分鐘⋯人類會被取代嗎?前台積電主管這樣說
學習與ChatGPT協作,才不會讓自己被會使用它的競爭對手遠遠甩開。 (來源:Dreamstime)
撰文者:彭建文
彭建文專欄 2023/03/16
摘要

1.ChatGPT能大幅縮短人類產出文本內容的時間,以本文的例子為例,10分鐘的課堂練習,ChatGPT僅花1分鐘就寫出3個版本的職場情境。

2.ChatGPT能力十分強大,或許會對人的工作產生威脅。如果不想被AI工具淘汰,必須學會如何與它協作,才能提升自身的工作效率。

我們團隊正在輔導一家企業建立持續改善文化,由於是透過專案制的輔導案,循序漸進打造學習型組織。每一個專案,都有一位專案組長。組長自然是專案能否成功的關鍵角色,因此我們有一門課程「提升專案管理整合能力——組長訓」,針對專案組長們做培訓。

最近在這堂課程中,發生了一件關於ChatGPT的有趣故事:

老師要求各組學員,設計一個失敗團隊的情境故事,實作時間為10分鐘。最後會抓幾組來演練,解析學員們掌握到的團隊運作元素。

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計時開始,許多組別都動了起來。但我發現第二組遲遲沒有動靜,組員們都露出苦惱表情。於是我過去關心他們,並詢問他們需不需要我的協助。

有一位學員說:「我們完全沒頭緒、不知道怎麼做,我們在工作上從來沒遇過設計情境故事,請彭老師幫幫忙。」

這時我請所有學員暫停手邊動作,並問他們一個問題:「大家有沒有聽過,最近很夯的ChatGPT聊天機器人?」

結果是2/3的人有聽過、1/3的人沒有聽過。我接著說:「沒聽過也沒關係,我再教大家如何用這個東西,來設計團隊失敗的情境故事。因為第二組的學員對於這個練習很痛苦,因此只有第二組可以使用ChatGPT。」

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結果不到1分鐘,ChatGPT就寫出來3個團隊失敗案例。以下就是它撰寫的情境劇,內容是關於一位領導者如何帶領他的團隊走向失敗。

場景設定:公司年度重要專案決策會議前夕,領導者在會議上,帶領團隊走向失敗的故事。

角色設定:

領導者:小華

團隊成員:阿明、小強、小美、小明

場景描述:

小華是一家軟體公司的部門主管,負責專案管理和團隊建設。他的團隊包括阿明、小強、小美和小明,他們一起負責開發公司的一個重要產品。公司年度重要專案決策會議即將舉行,小華決定在會議上展示他們的進度和成果,以期獲得高層的認可和資源支持。

失敗情節1:

小華對團隊的進度感到滿意,認為他們已經取得了很大的進展。然而,阿明提醒他,他們還需要解決一些重要的技術問題,否則產品將無法正常運行。小華聽取了阿明的意見,但他忽略了這個問題的嚴重性,認為可以在會議前解決。

失敗情節2:

在會議上,小華向高層展示了他們的進度和成果,但當高層提問時,他無法回答一些關鍵的問題。此外,一些高層人員提出了技術上的疑慮,認為產品可能存在風險。小華嘗試解釋並辯護,但缺乏具體的證據和解決方案。最終,高層人員決定暫緩項目,並要求小華和他的團隊在未來的幾個月內解決問題後再次提交。

失敗情節3:

回到辦公室,小華意識到他的失誤,他意識到他沒有傾聽阿明的建議,沒有重視問題的嚴重性,並且沒有充分的準備回答高層人員的問題。他感到羞愧和懊悔,並向團隊成員道歉。

當學員看到ChatGPT產出的內容,無不目瞪口呆!學員要花10分鐘設計的故事情境,ChatGPT不到1分鐘就完成了,內容品質也有60分以上的水準。

看到這,就有學員說:「完蛋了,我們的工作要被取代了⋯⋯」有人說:「我們可能要提早退休了。」有人說:「天哪!這已經不是我們的時代。」還有學員說:「ChatGPT太強了,人會越來越笨是一個趨勢。」

在教室後面,剛好有位高階主管旁聽。他非常熱心的跟大家分享他最近在企業內推行ChatGPT的狀況。就在上禮拜,他剛好整理了關於ChatGPT的應用,跟高階主管們進行討論。初步結論是,公司會讓各部門研究ChatGPT如何應用在自己的工作內容上,因為競爭對手一定會使用,如果不學習怎麼用ChatGPT,公司的競爭力將會大幅落後。

他補充道:「我深深覺得ChatGPT真的很強,人會越來越笨是一個趨勢。但如果你不想變笨,就更應該把ChatGPT當朋友,好好學會如何共同協作。

綜合以上所述,AI能幫助我們提高效率、增強決策能力,協助我們解決問題。現在也在廣泛應用於各行各業中。然而,AI也面臨著許多挑戰,如數據隱私和安全性、不當使用,以及對社會與道德的影響。

因此,我們需要對AI技術進行仔細的評估和監管,以確保AI不會對人類造成負面影響;同時,也需要多方嘗試,如何發揮其最大的潛力,為我們帶來更多的價值與企業競爭力。

責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤

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彭建文
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前台積電營運效率部門主管、斬獲「台積師鐸獎、卓越工程師獎」等殊榮經歷,受兩岸超過300個企業請託:協助企業轉型、微型輔導。

目前為「品碩創新管理顧問公司」執行長,整合台積電出身的講師群,以台積電精神DNA輔導各領域的企業再造巔峰。

20年輔導企業經歷集大成,融合台積電成功經驗、創新商業策略工具、兩岸輔導實務三大核心,獨家創辦PJ法,即《高效工作者的問題分析與決策》方法論。品碩創新授課輔導項目:問題分析與決策、創新思維與創新方法、BPR流程改善與創新、教練式領導、組織變革、持續改善,以及PJ法線上課。

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