荷蘭人口比台灣少，不是製造業大國...ASML這間公司是如何崛起？

多元共融（Diversity & Inclusion）是近年國外企業最受關注的職場趨勢，不僅跟企業文化連結，也是企業ESG和人才永續的議題之一。ASML於2021年成立了全球多元共融委員會（Global Diversity & Inclusion Council, DGIC），委員會主席Christophe Fouquet 是ASML執行副總裁，也是董事會成員之一，他帶領全球13位高階主管，共同制定出多元共融的策略和目標，並定期追蹤成果。

該管理委員會成員的背景就包含了荷蘭、法國、比利時、德國、美國、韓國和台灣，透過分享多元化的觀點，來達成多元共融的目標。我本身也是委員會的成員之一，參與了許多核心討論，因此更能從從中思考觀察，如何不流於口號，真正落實多元共融於當地的組織之中。

理解差異化的多元共融 四大策略造就ASML成世界第一

ASML開始進行多元共融的討論之時，我們設立了四大策略目標：廣納多元人才、建立共同指標、兼容並蓄的領導、以及賦予員工更多職涯發展的選擇和機會。

ASML總部在荷蘭，荷蘭的人口比台灣還少，ASML卻成為微影設備的世界第一品牌，成功的關鍵之一就來自於ASML的兼容文化。根據ASML內部資料統計，2022年我們全球共有來自超過137個國家、35,000名員工。而在台灣，我們就有分屬27個國籍，總計4,500名員工在台灣辦公室工作。我們認為多元人才為ASML帶進多元思維，不僅有助於技術上的創新和作法上的創新，也讓公司更有活力與創意。

當ASML在決定「要做什麼」之前，首要會先思考「為什麼要做」。科技帶動了工作形式的改變，跨國與領域合作已成為日常。但不可否認，不同背景與文化也蘊含多種價值觀，因此，組織要如何在多元價值觀中，建構出一種企業文化在理解後能夠互相尊重與合作，讓員工更開心地投入工作、對公司有更強的歸屬感，也越來越重要。

就企業組織制定出文化政策時，最終目的是希望可以達到企業與員工的雙贏局面，其中，有兩個重要的評估指標：

1、員工對工作投入（Engagement）程度
2、員工對企業的歸屬感（Commitment）

要讓員工在投入程度和歸屬感都能保持高點的態勢，重點就在於如何促成彼此相互了解與尊重，並維持在跨越性別、種族、宗教的公平性，是非常重要因素。

多元共融指標與時俱進 包容性指標82%位居前段班

多元共融的企業文化不能僅流於制定綱要策略而已，更需要與時俱進，因此我們的多元共融小組會收集在各市場的數據，歸納設計指標，透過數據來確保我們工作環境的多元化，包括性別、年紀、專業背景與職等階層等，藉由數據檢視以及追蹤分析，維持多元創新的職場環境。

ASML多元共融衡量指標中，其中一項就是「提高女性員工占比」。2021年，女性員工佔ASML全球員工的18%，台灣則有19%是女性員工。我們的目標是將女性員工的招募比例每年提升1%，預計從2021年的20%提高到2024年的23%。

另一項則是「提高女性領導者比例」（Female Leadership）。目前ASML女性在高階主管的比例為8%，我們的目標是 2024 年要達到12%。所以，我們也會逐年增加女性主管的聘用比例，目標聘用率要從2021年的12%提高到2024年的20%。

至於包容性指標（Inclusion Score）方面，2021年，我們的包容性得分為83%，相較於全球表現最好的公司平均82%來得高。我們設定的目標是在2024年與全球排名前25%的公司相比，能持平或優於3%的表現分數。

在ASML我們相信，技術創新和市場成功來自於其多元化的員工和團隊，因此我們努力創造一個兼容多樣性的環境。舉例來說，在ASML內部，會為外籍工作者安排理解當地的文化的訓練課程，協助外國同事加速適應當地工作環境。

ASML多元共融落實於職場 企業獲利和ESG正向共進

一個企業要維持市場領導地位，組織更需要具有多元觀點且彼此尊重的環境。ASML除了透過贊助Work Place Pride同志論壇，以及連續三年在台灣舉辦Girls Power女力工作坊，更邀請公司的女性主管和同事分享職涯歷程和學習經驗，體現多元社群的包容和尊重。而企業本身可以透過舉辦活動、組織支援團體等方式，促使內部員工進行對話或是勇於發言。像我們內部就組織了多樣的社群：Women@ASML、Next ASML、Senior@ASML、Proud ASML等。

我們也留意到科技產業中男女比例不均的問題，因此在今年的International Women’s Day，ASML更連結全球辦公室，邀請歐洲、美洲和亞洲的女性同仁代表進行分享，透過跨國經驗交流幫助女性同仁建立連結，進而增加對組織的歸屬感。

多元共融在組織中貫徹實現之際，資料也顯示，多元共融的程度愈高，也與企業獲利能力呈現正相關。原因無他，因為當組織內多元共融素養越高，企業就可以打造一個信任與尊重的職場，不僅可以吸引更多國際人才、促進組織內的合作，更能協助企業在多變的市場中擁有永續前進的力量。

多元共融不二法門尊重與信任 台灣企業可依循

我們認為，ASML多元共融的成功經驗也可提供台灣企業參考。首先從企業領導人開始推動，形塑企業文化，進而檢視企業政策、擬定行為準則（Code of Conduct），確保符合多元共融精神，並設定目標方向與衡量指標。而培養主管的多元共融領導力，兼容性領導 （Inclusive Leadership）應該是主管要以身作則。

在ASML台灣辦公室，我們的員工平均年齡34.1歲，也有很多年輕的主管，因此藉由一些培訓課程來能讓內部主管更成熟，同時也從企業的文化價值和輔助作法上去創造一個兼容（Inclusive）的工作環境。此外，也要與員工對話，從下而上了解員工需求，鼓勵員工成立社群或支援團體並給予支持。當組織內的員工都具備多元共融素養時，企業就可以建構一個信任與尊重的職場，多元高效的團隊有利於將企業提升到另一個階段。

責任編輯：林易萱