26歲的小老闆

什麼樣的年輕人，會讓你想為他鼓掌喝采？

不久前，我認識了KKday的小老闆Albee，28歲的她，充滿這個世代年輕人特有的創新能量和彈性，尤其她從無到有一手兜資源的開創能力，令人很驚艷！

個性活潑又愛旅遊，Albee大學畢業就到KKday工作。兩年前疫情爆發，公司開始推動小微組織，每個人都可以擔任「小老闆」自行創業，帶領不同的小微組織開創新業務。

而她，當時才26歲，工作短短四年，只是公司裡的基層員工，竟然勇敢舉手，毛遂自薦擔任小老闆，帶著一群比自己資深年長的同事，展開一段充滿挑戰的創業旅程。

「一開始難免會有壓力，畢竟從來沒有做過，但想到可以和團隊從零開始完成一件事，心情還是很興奮！」

Albee回想當時狀況，為了籌組團隊，她還得上台招兵買賣、跟同事們「賣夢想」，「真的很害羞，」想辦法激勵人心，說服大家加入她的團隊，就像新創公司提案一樣，有沒有人買單，馬上就真章。

最後，她以水上活動跟露營做為創業主題，組成十多人團隊，幾乎是規模最大的小微組織，其中包含行銷和業務夥伴，還有人原本是她的主管，肩負起替KKday開創國旅市場的新任務、撐過疫情。

理想雖然很豐滿，現實卻很骨感！創業當小老闆聽起來很酷，但KKday過去主要經營的是海外旅遊市場，要打進完全不熟悉的國旅市場，一連串的挑戰迎面而來。

「供應商不認識你，消費者也不熟悉這個品牌，講到KKday，不是做出國旅遊的嗎？」手上打不出任何一張好牌，又背負每季破千萬台幣的業績目標，Albee做為帶頭的小老闆，只能想盡辦法讓團隊活下來。

幸好，她雖然年輕，卻比別人更習慣迎接未知挑戰，待過訂單處理、商品開發、數據分析等不同部門的經驗，平均將近每年就嘗試一次職務轉換，讓她更能以開放態度去解決問題，腦筋動得很快。

她心想，雖然KKday在國旅市場是後進者，論資源，一定比不過長期經營的旅行社。但沒經驗、沒資源，不見得是劣勢，反過來看，也代表她比別人有更大的發揮和試錯空間。

於是，她想出「異業資源交換」這一招！

找來過去旅行社不會合作的業者，範圍涵蓋吃喝玩樂等品牌，像啤酒、燕麥奶、電子書，甚至連投影機都找來了，用品牌聯名方式，打造KKday獨家的豪華主題帳，讓消費者一住進帳篷，就能享用這些特殊產品與服務，營造其他地方沒有的旅遊體驗。

如此一來，她不只讓KKday的產品更加差異化、做出特色，也成功吸引一批過去不會露營的新客群，像年輕上班族女性，她們愛嚐鮮、又重視體驗，透過這些人的推薦、在社群上分享一張張露營照片，無形中，也替KKday和合作品牌帶來口碑聲量。

妙的是，這也讓供應商、也就是營地業者更願意合作，保留假日熱門時段給KKday，因為，比起殺價競爭，「他們會覺得，我們在幫他們創造附加價值，讓他們的商品更有質感、體驗更豐富！」

沒想到，資源交換，竟然能創造三贏。

Albee發揮KKday作為平台的曝光和宣傳能力，讓異業品牌願意投注商品資源，幫供應商加值，提供給消費者更好的服務，最後也為KKday增加客流量。

漸漸地，她打開公司在露營市場的知名度，連BenQ這樣的大品牌，也找上門合作、在帳篷裡設置投影機，讓旅客除了露營外，還能像家一樣看電影。這樣的異業合作，讓KKday去年旺季的露營業績比前年成長50%！

Albee笑說，疫情期間旅遊市場起起伏伏，充滿不確定性，但她只要想到，要帶領團隊成員一起前進、打贏未知的戰場，「我就會不擇手段地去拼業績。」

她也曾在水上活動的淡季，想到運用手上用不掉的船期資源，在冬天辦河輪主題趴，把夜店、酒吧的派對場景搬到河輪上，雖然公司內沒人看好，「但我們還是找了做外燴公司跟DJ，想用旺季賺的錢，來嘗試新的玩法。」

即便後來因為疫情，河輪主題趴臨時只能喊卡、全數退票，但在擔任小老闆的這段期間，因為得扛營收、獲利、新客數、回購率等KPI，做到自負盈虧、讓團隊成員都有獎金，也練就Albee喬資源、跨部門溝通的能力，短時間快速成長。

「大家其實都會遇到很多機會，只是未必願意一直轉換，但我可能是覺得這每一次的轉換都很有趣，就像打怪，每過一關，自己就變得比以前厲害！」

當一個人真心相信、並且熱愛自己在做的事，縱使困難重重，能量就是無限大！這樣充滿熱情不願服輸的態度，相信能帶領Albee這樣的年輕人，前往更多他們未曾想過的境地。

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