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管理 | 領導馭人

非主要工作,沒做卻會「失職」!美國商業導師:企業領導者必做5件事

當領導者動機欠當,就會傾向於逃避一些「苦差事」,為組織帶來問題。 (來源:Dreamstime)
撰文者:派屈克.蘭奇歐尼
管理好書解讀 2022.05.27
摘要

1.有一些工作,只有企業領導者能夠做到。若領導者傾向於對其中1件或多件事項不作為,就是領導者動機欠當的跡象。

2.這5項責任,包含:發展領導團隊、管理下屬、直言不諱、開好團隊會議、經常並且重複不斷地跟職員溝通。

成為主管好開心,從此工作屬下做、責任不用扛?小心!你把當主管想得太過輕鬆美好了。美國知名商業導師派屈克.蘭奇歐尼(Patrick Lencioni),用他教導各大企業管理的經驗,整理出5個主管必須面對的重要工作,關於這些職責,他強調:主管不做,公司裡就沒有其他人能夠做到了!

以下是以「獎賞為中心」的領導者,傾向於交付他人、拋棄或完全避免碰觸的5個情況或責任,他們這樣做之後,會給他們所帶領的人帶來很大的問題,對所有或其中一件事項的不作為,就是一位領導者動機欠當的跡象。

① 發展領導團隊

幾乎每一個(企業)領導者都會在口頭上支持建立主管團隊的重要性,這也是為什麼,當發現有這麼多公司執行長及組織的領導人,通常都把這項行動交付他人甚至於完全拋棄之後時,我們會這麼吃驚的原因。

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某些情況下,領導者會把建立團隊的任務交付給人力資源部門主管。坦白的說,這樣做根本就無效。這並不是要說人力資源部門的人不行,而是如果一個團隊裡的人,都不相信領導者應該在團隊發展中扮演一個最重要角色的話,他們就不會把這個團隊當一回事,這個團隊也就不會有效率。因此,領導者必須把建立團隊當作是自己的責任,也必須主動積極親身參與其中。

② 管理下屬(以及要求下屬管理他們的下屬)

我發現許多執行長都不了解手下主管實際上在做些什麼,而且他們也經常會用「不想要管理得太細」來合理化自己的作法,或者宣稱他們毫無保留地信任下屬。只不過,信任別人並不能夠當作不去管理他們的藉口,幫助下屬確定工作方向,以及確保他們能在工作上有所進展,也跟所謂「管得太細」相去甚遠。

③ 直言不諱

領導者的主要責任之一,就是迅速面對困難、尷尬的問題及狀況,並以清晰、和善的方式去解決。那麼,我在這裡要談的是些什麼呢?我談的是,從小自一個團隊成員惹人厭的怪癖,到可能危害整個團隊人際間互動及你爭我奪之間的所有事情。我想,應該是所有的領導者,都曾經在應該要「邁入險境」去直言不諱之際,猶疑再三。這樣說不是沒有道理,因為就我所知,幾乎沒有任何主管階層的人喜歡那樣做,事實上,許多主管都厭惡針對事情或人直言不諱。然而,當領導者規避那些狀況時,他們實際上會危及的是整個機構或團隊的成功與否。

④ 開好團隊會議

所有的商業活動中,開會一直是最不受歡迎,同時其重要性又最被低估的活動之一。會議是一位領導者要做出決定的場所:是否應該要去收購競爭者,或者將自己的公司出售給對方?是否要聘僱更多的職員,還是要辭掉一些?是否應該採行新的策略,還是要放棄舊的策略?

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就一個機構來說,還有比開會更重要、更核心、更無可取代的活動嗎?

⑤ 經常並且重複不斷地跟職員溝通

一位執行長要跟部屬溝通的理由(不論任何階層),是要確認所有的人都能目標一致,都能了解公司裡正在發生的事,以及他們在企業整體成功之中,所占的位置和應該扮演的角色。這不僅僅是一件有關交易與訊息性的事,更是一個帶有感情以及行為性的過程,因此需要領導者切實的、重複的,甚至有的時候令人覺得乏味的努力溝通。

再說一次,上述的5個部分──建立領導團隊,管理下屬,直言不諱,主持有效率的會議以及經常對公司職員重複關鍵訊息──並非是一個機構領導者所需負起的主要責任清單,而是他們不把這些事當成是只有自己能做的工作,所以會選擇予以規避責任的狀況。

書籍簡介



你不是在當主管,你在當你自己:美國最搶手的商業導師教你用5件事,成為頂尖領導者

作者:派屈克.蘭奇歐尼

譯者:梁東屏

出版社:樂金文化

出版日期:2022/06/01

作者簡介

派屈克.蘭奇歐尼

現任美國知名管理顧問公司圓桌集團(The Table Group)的創始人兼執行長,該公司專門協助各行各業的領導者,去改善所屬機構的體質。他曾被《財星》(Fortune)雜誌譽為:「你一定要知道的管理大師」,以及被《華爾街日報》(The Wall Street Journal)選為美國最受歡迎的商業講師。

至今他已撰寫了11本有關領導者如何建立團隊和領導組織的書籍,售出超過600萬冊,並被翻譯成30多種語言。在台已出版的有《克服團隊領導的5大障礙》(The Five Dysfunctions of a Team)、《對手偷不走的優勢》(The Advantage)、《開會開到死》(Death by Meeting)等。

他將自己身為領導者和指導領導者的經驗,化為這本書動人的寓言故事,藉由具體實例現身說法,重新審視想成為領導者的動機,體認領導的責任與關鍵,並邀請所有領導者,與他一起抵抗「以獎賞為中心」的錯誤領導誘惑。請參考www.tablegroup.com.

譯者簡介

梁東屏

1989年至1998年擔任中國時報紐約新聞中心記者、主任。1998年至2012年擔任中國時報駐東南亞特派員。現為香港《亞洲週刊》、新加坡《新明日報》、新加坡《品雜誌》、台灣《人間福報》、台灣《優傳媒》專欄作家。2002年隻身前往阿富汗採訪,獲得當年第17屆吳舜文新聞獎採訪報導最優獎。譯作:《哈佛商學院的雙贏談判課》、《慢慢致富》、《當代財經大師的理財通識課》、《排名詭計》、《當代財經大師的守錢致富課》、《群眾的幻覺》等。

責任編輯:李頤欣
核稿編輯:易佳蓉

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