員工能力強，團隊執行力卻很差？帶人主管該避開的一個坑

在團隊管理當中，你有沒有發現這樣的情況：當你把某一項工作交給具體的人，那麼這項工作有人做。但你在群裡，不針對具體某一個人，發佈一項指令，等你過了很長一段時間，你會發現沒有人回應你。

等過了段時間，你去查問工作進度時，所有人都表示一無所知，並且認為這件事該由別人去做。你也無法追責。這時，很多老闆、管理者都會覺得無奈，認為自己的團隊執行力很差。認為員工沒有責任心，不能對事情的結果負責。不讓他們做，他們就不會積極主動地做。

其實很多時候並不全是下屬的問題，領導者身上也有責任。很可能是你將責任分散了。

是什麼造成了集體冷漠？

旁觀者效應（Bystander effect）是一個社會心理學術語，在緊急情況下，一個人在有其他人在場時，出手幫助之機會降低，援助的機率與旁觀者人數負相關。換句話說，旁觀者數量越多，他們當中任何一人進行援助之機會越低。

旁觀者效應告訴我們，一群人在一起的時候，會產生社會抑制作用。如果現場只有一個旁觀者，會有一定的道德壓力，認為自己有一定的義務。當人數非常多時，幫助的責任就由大家承擔，造成責任分散。所有人都會認為其他人會去阻止這一事件，會忽略掉自己的責任。

組織中常見的「旁觀者效應」

那麼，旁觀者效應對我們的工作有什麼啟示？

很多時候我們覺得團隊執行力不夠，也有可能是你沒有將責任確實分配，而造成責任分散了。往往人越多，越沒有人願意站出來承擔責任，責任也難以落實。正如上述，當你在群裡安排一項工作，而沒有指定負責人，那麼就會難以推動下去。

對員工個人來說，也會遇到相關的困擾。無法判斷是否該由自己負責，隨後默認不是自己的責任。對整個團隊來說，也影響了工作的正常進展。從組織層面而言，也會出現這樣的情況。我舉一個例子加以說明：

例如公司要邀約客戶，並且舉行一個活動。但發現截止最後日期，整個計畫基本上沒有往前推進。為什麼沒有推進？業務部認為是行銷部的責任，行銷部認為是業務部的份內之事。等快到了截止日期，才發現這項工作沒人做。這就是旁觀者效應。在一個組織中，這樣的事是司空見慣的。

如何避免「旁觀者效應」？

那麼應該怎麼做，才能防止這樣的情況發生？

首先從組織的層面，我們在設計組織架構的時候，要分清職責權利的邊界。職位職責應該清晰。在需要決策時，也要有清晰的流程制度，整個專案需要指定負責人。為什麼？如果在一個專案當中，一項工作需要好幾個人決策，最後決策也會變得困難。

為什麼會出現這樣的情況？根據手錶效應，戴1隻手錶的人知道準確的時間，同時戴2隻手錶的人便不確定幾點了。如果選了錯誤的參照，就沒有了正確的比較。所以一個計畫中，只能有1隻手錶。落實到具體的工作中，不管專案大小，就一定要有具體的負責人。層層落實時，還要明確每個參與者的工作及他負責的部分。

很多管理者也是這麼做，但發現下屬執行力還是不夠。實際上是他們漏了一個步驟，要就此工作和他本人做確認，最終達成共識。當他有了承諾，就要對結果負責，這樣才能方便管理者進行追蹤。

站在組織層面，我們不能只給責任不給權力。當我們給予了責任後，也要給執行者權力。如果老闆給責任不給權力，即便這個部門歸他管，管了以後他也做不了主。那麼事情也難以推行下去。最終會影響專案的完成進度，也影響到他的積極性。

我相信大家已經明白了，團隊沒有執行力的原因有很多。但有時候不能全怪在員工身上，而是你將責任分散了。最後，應該如何做？組織的職責權力要清晰，任何專案都要有專案PM，具體工作要落實到個人，並且要達成共識。透過一系列舉措，有利於提高團隊執行力。

＊本文獲微信公眾號「張麗俊（ID：zhanglijunCherry）」授權轉載，原文：不是員工執行力差，而是管理者分散了責任

責任編輯：易佳蓉
核稿編輯：李頤欣